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多选题
导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。
A
答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动
B
耐心地做好解释工作
C
劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用
D
告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还
E
明确告知不能中途离团
参考答案
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解析：
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考题
莱旅游团将于5月7日17:40乘火车离开A市赴B市。地陪小李带旅游团游览景点后，于15 :40将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要于16：40准时集合上车去车站，可是16：40全团上车后发现少了两名游客。于是小李让领队照顾已到游客在原地等候，自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时，离开车时间只有二十分钟了，结果造成全团误车事故。试分析:造成这次误车事故的原国，并且说明地陪小李应采取什么补救措施？
考题
小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的，以春、秋两季游为多。小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全，不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点，有针对性和选择性地介绍讲解。请简述带领小朋友旅游团，导游员该怎么办？
考题
一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览．该团原计划于7月30日离青海乘火车去宁夏继续游览．7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜．假如你是小李，该如何处理这种情况？
考题
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
考题
（二）导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙砍价;朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。1、为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（ ）。A、握手礼B、合掌礼C、鞠躬礼D、拥抱礼
考题
小李和朋友相约：“如果明天阳光灿烂，我就和你一起去踏青。”据此，可以推出小李爽约的情形是（ ）A．明天阳光灿烂，小李的确和朋友一起踏青去了B．明天阳光灿烂，但小李没有和朋友一起去踏青C．明天下雨，小李仍和朋友一起踏青去了D．明天下雨，小李没有和朋友一起去踏青
考题
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
考题
根据下列资料，回答： 156～160导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。第 156 题 为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（ ）。A．握手礼B．合掌礼C．鞠躬礼D．拥抱礼
考题
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
考题
导游小李接待了某旅游团，在游览过程中，小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小李劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，出现中毒现象，后送医院治疗后痊愈。问小李的做法有什么不妥之处，为避免此类事件发生，导游应该怎么做？
考题
问答题一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?
考题
多选题导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（ ）。A答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B耐心解释C劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E明确告知费用不予退还
考题
多选题小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。A按照对方的意见办理B委婉拒绝C请示旅行社领导D征得领导同意后收取相关费用
考题
多选题某旅行社地陪小李在接团时，错接了本社的另一个团，小李应（ ）。A设法尽快找到本社另一个旅游团导游，交换旅游团B立即领导汇报，同时马上去寻找自己的团队C立即请求领导，经领导同意，继续带此团D设法尽快找到本社另一个旅游团的导游，告诉他（她）我们各自将正在带的旅游团继续带下去
考题
多选题在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（ ）。A旅游团中游客希望带自己的亲友随团一起活动B外国游客盛情邀请导游参加使领馆举行的歌舞晚会C中秋节时，一游客请导游帮他转递两盒月饼给当地的朋友D一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
考题
多选题对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是（ ）。A知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系B地址不详的，应婉言拒绝C若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助D若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理E予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动
考题
问答题某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
考题
问答题导游小李接待了某旅游团，在游览过程中，小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小李劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，出现中毒现象，后送医院治疗后痊愈。问小李的做法有什么不妥之处，为避免此类事件发生，导游应该怎么做？
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