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多选题
提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。
A

实施顾客满意战略

B

高标准、严要求

C

加强对服务人员的管理

D

定制营销

E

最高管理层的质量承诺

参考答案

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考题 哪些途径可以提高运输服务质量？
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考题 提高服务质量的途径不包括（）A加强企业经济管理B加强企业道德建设C加强企业文化建设D加强职业技能培训
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考题 提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。A、实施顾客满意战略B、高标准、严要求C、加强对服务人员的管理D、定制营销E、最高管理层的质量承诺
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考题 以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）A、提高产品与服务质量B、树立“以企业为中心”的理念C、提高客户的忠诚度D、整体实施客户忠诚计划
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考题 企业提高服务质量的方法有（）、（）。
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考题 提高客服质量的途径有（）A、让员工参与服务质量监测B、利用统计过程进行质量控制与提升C、加强客户信用管理D、让客户参与监督企业服务质量E、对客户进行分级管理
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考题 网上交易安全问题一直是个重要的话题。除了加密、认证等技术措施从技术上解决交易安全问题，通过（）提高企业的服务意识和服务质量从商务层面也是另一个重要方面。A、电子商务协会规章B、企业规章制度C、建立、强化商业信用机制D、社会道德规范
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考题 单选题以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）A 提高产品与服务质量B 树立“以企业为中心”的理念C 提高客户的忠诚度D 整体实施客户忠诚计划
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考题 问答题哪些途径可以提高运输服务质量？
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考题 问答题零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
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考题 单选题提高服务质量的途径不包括（）A 加强企业经济管理B 加强企业道德建设C 加强企业文化建设D 加强职业技能培训
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考题 多选题通信企业可以通过（　　）等途径来实现消费者对某种新业务的认知价值的提升。[2008年真题]A增加服务项目B提高产品价格C提高服务质量D有效的沟通E广泛的宣传
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考题 多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
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考题 问答题提高客房服务质量的途径有哪些？
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考题 单选题从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（　　）。[2009年真题]A 通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B 适当提高顾客服务感知C 适当降低顾客服务感知D 加强企业内部营销
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考题 多选题提高客服质量的途径有（）A让员工参与服务质量监测B利用统计过程进行质量控制与提升C加强客户信用管理D让客户参与监督企业服务质量E对客户进行分级管理
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