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填空题
通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。
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考题
由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。
A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用
考题
企业对企业(B2B)的电子商务，指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动，它是将()之间通过信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。A.买方企业B.卖方企业C.中间商(如金融机构)D.顾客
考题
信息沟通的作用是（）A、组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识B、组织成员之间、部门之间实现行为统一，相互了解和理解的工具C、信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段D、调节人际关系的工具E、实现有效激励的手段
考题
关于促销策略，下列哪个表述是错误的？（）A、促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法B、促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系C、它是指各种促进销售形式和手段的融合D、促销策略包括各种推销手段和客户关系管理
考题
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
考题
企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
考题
下面哪种属于BtoG的电子商务模式？（）A、企业与企业之间进行的各种交易B、政府某办公人员在网上购买163上网卡一张C、政府机关通过Internet实行政务公开D、顾客在网上书店购买书籍
考题
判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A
对B
错
考题
单选题企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A
基本型关系B
响应型关系C
责任型关系D
主动型关系
考题
多选题信息沟通的作用是（）A组织和个人提供信息发出者所预期的目标、情报、资料、知识B组织成员之间、部门之间实现行为统一，相互了解和理解的工具C信息沟通是实现企业管理活动从无序列到有序状态转化的基本手段D调节人际关系的工具E实现有效激励的手段
考题
单选题下面哪种属于BtoG的电子商务模式？（）A
企业与企业之间进行的各种交易B
政府某办公人员在网上购买163上网卡一张C
政府机关通过Internet实行政务公开D
顾客在网上书店购买书籍
考题
单选题（）之间的电子商务是指企业通过Internet为消费者提供一种新型的购物环境——网上商店，进行电子商务交易。A
企业与政府B
企业与消费者C
企业与企业D
消费者与消费者
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