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多选题
授信要素变更处理贷后服务操作岗人员应参照（）步骤受理客户申请。
A
客户身份审核
B
申请资格审核
C
指导填写申请书
D
材料传递
参考答案
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解析：
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考题
关于客户身份资料与交易记录保存说法正确的有哪些?()
A.保全办理环节应审核申请资格人身份证件，并留存证件复印件或影像件;B.件审验后需由审核人签字、签写审核日期;C.根据保全作业要求需客户出示保险合同原件(视情况回收保险合同原件)，确保本次保全D.业务申请资料完整清晰;E.如本次保全业务申请书上无位置填写申请资格人9要素信息与投被保人关系信息，可在申请书表头空白处手工填写并由申请资格人签字确认
考题
推荐申请流程正确的是（）。A、客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B、业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C、客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D、客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄
考题
受理行接到个人客户提交的网银签约资料后，应对以下（）内容进行审核A、询问客户交易原因，提高预防电信诈骗意识。B、审核客户填写的《中国光大银行个人客户综合签约申请书》各要素是否全面、清晰、准确。C、审核客户的工作单位和账户余额。D、审核客户提供的身份证件同账户信息是否一致，是否为客户本人。
考题
修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。A、《特殊业务申请书》B、《个人客户开户申请书》C、《个人客户开户/变更申请书》D、《电子银行信息增加/变更申请书》
考题
前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
考题
“三农”客户信贷业务的基本流程为（）。A、受理与调查、客户申请、审查、（审议、）审批、（放款审核、）签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回B、客户申请、受理与调查、审查、（审议、）审批、（放款审核、）签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回C、客户申请、受理与调查、（审议、）审批、审查、（放款审核、）签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回D、客户申请、受理与调查、审查、（审议、）审批、提供信用、（放款审核、）签订合同、贷后管理、信用收回
考题
柜员受理单折密码挂失的业务应审核（）.A、审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。B、通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。C、柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。D、柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。
考题
关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。A、柜员审核客户提交资料B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入C、设置电话银行服务密码D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
考题
客户申请办理保证金业务，须填写（）并提交有效身份证明文件交由客户部门审核。A、开立/变更单位人民币结算账户申请书B、开立/变更个人人民币结算账户申请书C、开立/变更保证金账户申请书D、开立/变更三方协议申请书
考题
客户信息资料变更时，审核客户提交的变更账户申请及有效身份证件等相关资料，单位客户填写变更银行结算账户申请书、个人客户填写（）。A、个人客户签约申请表B、变更银行结算账户申请书C、个人客户变更申请书D、个人客户变更账户申请书
考题
单选题推荐申请流程正确的是（）。A
客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B
业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C
客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D
客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄
考题
单选题客户申请办理保证金业务，须填写（）并提交有效身份证明文件交由客户部门审核。A
开立/变更单位人民币结算账户申请书B
开立/变更个人人民币结算账户申请书C
开立/变更保证金账户申请书D
开立/变更三方协议申请书
考题
多选题柜员受理单折密码挂失的业务应审核（）.A审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。B通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。C柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。D柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。
考题
单选题修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。A
《特殊业务申请书》B
《个人客户开户申请书》C
《个人客户开户/变更申请书》D
《电子银行信息增加/变更申请书》
考题
多选题受理行接到个人客户提交的网银签约资料后，应对以下（）内容进行审核A询问客户交易原因，提高预防电信诈骗意识。B审核客户填写的《中国光大银行个人客户综合签约申请书》各要素是否全面、清晰、准确。C审核客户的工作单位和账户余额。D审核客户提供的身份证件同账户信息是否一致，是否为客户本人。
考题
多选题K客户申请办理挂失补卡，柜员收下客户的有效身份证件、《挂失申请书》回单联、《东方卡补换卡申请表》后，应审核（）。A有效身份证件是否为持卡人本人B非当场办理挂失补卡的，需通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符C审核《个人凭证（密码）处置申请书》填写后续要求是否完整、正确D审核《东方卡补换卡申请表》要素填写是否完整、正确
考题
多选题以下关于小额支付系统通兑业务的限额变更及协议终止说法正确的是（）。A客户申请变更通兑业务每日累计金额上限或终止通存通兑业务时，可委托他人代办B应填写个人特殊业务申请书，在“其它”栏填写“变更通兑业务每日累计金额上限为**元”或“申请终止小额系统通存通兑业务”C柜员应审核是否为客户本人办理，身份证件是否真实、有效，对于持身份证办理的须通过联网核查系统核实身份信息（含照片）D柜员审核无误后，使用“8983跨行通存通兑协议修改”交易操作，交易成功后打印个人特殊业务申请书
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