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多选题
物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。
A
物业的地段定位
B
物业的功能定位
C
服务范围定位
D
服务需求定位
E
客户定位
参考答案
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解析：
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考题
业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（ ），结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。A．《物业管理条例》B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》C．《物业服务收费管理办法》D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
考题
确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。A．功能B．模式C．客户D．服务质量E．服务需求
考题
对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。A．客户服务需求分析B．项目简介C．项目分析D．项目的可行性研究与定位
考题
根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ ）。A．全权管理项目招标和顾问项目招标B．住宅项目招标和非住宅项目招标C．整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标D．物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标、物业产权人为主体的招标
考题
约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。A．《物业管理条例》B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》C．《物业服务收费管理办法》D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
考题
前期物业管理招标文件内容应包括()。A:物业服务项目、服务内容和应当达到的标准
B:投标人资格、投标书形式、主要内容
C:招标组织机构情况，开标时间和地点
D:招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况
E:物业服务企业投标报价
考题
确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。A:功能
B:模式
C:客户
D:服务质量
E:服务需求
考题
物业服务企业在确定参与招标活动后，应在( )的基础上制订切实可行的物业管理方案。A:分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
B:分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
C:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
D:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式
考题
对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。A:客户服务需求分析
B:项目简介
C:项目分析
D:项目的可行性研究与定位
考题
业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）。A、单纯物业管理招标B、专项服务工作招标C、物业管理与经营综合招标D、服务管理招标
考题
由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。A、《住宅质量保证书》B、《入住通知书》C、《业主（住户）手册》D、《物业验收须知》
考题
物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是（）。A、测算物业管理服务费用B、确定组织架构和人员配置C、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作D、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案
考题
单选题根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（）。A
住宅项目招标和非住宅项目招标B
全权管理项目招标和顾问项目招标C
整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标D
物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标、物业产权人为主体的招标
考题
单选题物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等。下列属于其招标活动方案的是（）。A
项目基本情况B
投标人的资格C
招标组织结构D
服务标准
考题
多选题物业管理招标投标的基本要求是（）。A参与招标投标的双方的活动都应符合相关的法律、法规，即合法性B在物业管理招标投标过程中，双方都应充分考虑市场要素，即适应性C招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开，即公开性D招标方应根据项目的实际情况和业主需求选择物业服务企业，投标方应根据项目的实际情况和业主需求制订物业管理模式，即响应性E按照国际惯例和相关法律法规的要求，应明确招标投标的相关程序和时间安排，即程序性
考题
单选题在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是（）。A
组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B
根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案C
测算物业管理服务费用D
根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作
考题
多选题制订物业管理方案的一般程序包括（）。A制订物业管理服务费用价格必须合理B根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作C对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整D方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定E对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料
考题
单选题物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是（）。A
测算物业管理服务费用B
确定组织架构和人员配置C
根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作D
根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案
考题
单选题由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。A
《住宅质量保证书》B
《入住通知书》C
《业主（住户）手册》D
《物业验收须知》
考题
单选题业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）。A
单纯物业管理招标B
专项服务工作招标C
物业管理与经营综合招标D
服务管理招标
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