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问答题
什么是顾客忠诚？如何培养顾客忠诚度？

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考题 饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？
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考题 问答题什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？
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考题 单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A 顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度B 顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度C 顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度D 顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度
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考题 问答题饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？
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考题 问答题零售商如何建立顾客忠诚度？
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考题 单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A 提高顾客满意度和忠诚度B 提高顾客购买力和忠诚度C 提高顾客满意度和信任D 提高顾客信任和忠诚度
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考题 单选题顾客关系再造的核心是（）。A 培养顾客的忠诚度B 提高产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚荣心
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考题 单选题客关系再造的核心是（）。A 培养顾客的忠诚度B 提高产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚荣心
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