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名词解释题
业务过程再造

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考题 根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。 A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造
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考题 物流流程再造需要完成以下步骤:()。 A、物流采购流程再造B、售后服务过程C、仓储流程再造D、物流配送过程
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考题 业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 业务过程再造兴起于20世纪80年代末。（ ）
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考题 业务流程再造的本质是（）。A、持续的过程改进B、对业务过程的彻底变革C、高瞻远瞩的战略规划D、根本性的文化变革
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考题 业务流程再造以（）为出发点。A、业务流程B、管理过程C、系统规划D、客户的需求
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考题 相对于企业流程再造，政府流程再造具有的特点有（）。A、再造主体和目标的公共性B、对象需求的同一性C、再造过程绩效评价的多样性D、再造环境的复杂性E、再造过程的短期性
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考题 企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要对外部业务网络进行持续的再造以创造出业务上的战略优势。
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考题 业务流程再造
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考题 简答业务过程再造的特点。
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考题 业务过程再造具有的特点是（）。A、彻底改变思维模式B、以过程为中心进行系统改造C、以部门为中心进行再造D、保持原有的流程E、创造性地应用信息技术
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考题 业务再造
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考题 自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A、以企业经营战略指导业务流程再造B、从业务流程再造到全面质量管理C、从业务流程再造到企业能力再造D、从内部流程再造到外部业务网络再造E、从业务流程再造到企业文化再造
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考题 业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。 A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持
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考题 你认为业务流程再造过程中什么因素最重要，为什么？
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考题 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造
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考题 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？
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考题 业务过程再造
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考题 政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。A、再造主体和目标的公共性B、对象需求的多样性C、再造过程绩效评价的多样性D、再造环境的复杂性E、再造过程的长期性
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考题 问答题业务流程再造过程是什么？
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考题 单选题业务流程再造的本质是（）。A 持续的过程改进B 对业务过程的彻底变革C 高瞻远瞩的战略规划D 根本性的文化变革
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考题 问答题你认为业务流程再造过程中什么因素最重要，为什么？
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考题 多选题业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持
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考题 多选题自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A以企业经营战略指导业务流程再造B从业务流程再造到全面质量管理C从业务流程再造到企业能力再造D从内部流程再造到外部业务网络再造E从业务流程再造到企业文化再造
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考题 问答题什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。
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考题 单选题业务流程再造以（）为出发点。A 业务流程B 管理过程C 系统规划D 客户的需求
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考题 多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造
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