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判断题
宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()
A

B


参考答案

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考题 酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。() 此题为判断题(对,错)。

考题 销售客房通常包括以下程序:()A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间,确定房价

考题 酒店前台办理入住的时候要求做四实登记,请具体描述哪四实

考题 前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。

考题 宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

考题 多人同行入住,旅馆前台登记员必须做到登记每名入住旅客信息。

考题 入住旅客信息登记分为()和()

考题 旅馆业落实“四实”登记制度,是指“()、实数、实情、实时”采集上传入住旅客有效身份信息。A、实际B、实证C、实名D、实人

考题 宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()

考题 客人嫌入住手续太繁琐,不愿填写登记卡时你怎么办?

考题 为宾客办理入住手续时,若宾客不愿多交押金,应如何解释?

考题 宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。

考题 酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。

考题 关于电话转接,叙述错误的是()A、宾客在白天报出姓名可以直接转B、在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

考题 对于未到店的客人留言,前台须()。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》,附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

考题 客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。

考题 “四实”登记制度的基本要求是()A、实名(住宿人与登记人要相符)B、实数(登记人数与实际入住人数要相符)C、实情(如实登记住宿人证件信息)D、实时(登记后要立即上传住宿信息)

考题 宾客入住登记的表格要满足什么条件?

考题 多选题销售客房通常包括以下程序:()。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间,确定房价

考题 判断题宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。A 对B 错

考题 问答题宾客入住登记的表格要满足什么条件?

考题 多选题关于电话转接,叙述错误的是()A宾客在白天报出姓名可以直接转B在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

考题 问答题为宾客办理入住手续时,若宾客不愿多交押金,应如何解释?

考题 多选题关于入住登记、验证管理,下列描述正确的是()A新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,合格后上岗。B登记时,接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目,严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效的一律不得办理入住登记手续,发现查控人员,在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。C当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息的准确;还需检查公安上传系统录入、传输情况。D在登记、验证过程中,如遇特殊情况接待员不能处理,须向上级汇报,不可擅自处理。

考题 问答题客人嫌入住手续太繁琐,不愿填写登记卡时你怎么办?

考题 判断题客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。A 对B 错

考题 判断题宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()A 对B 错

考题 多选题对于未到店的客人留言,前台须()。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》,附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人