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宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。


参考答案

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考题 服务员请客人填写《临时住宿登记单》时的标准用语是“()”。

考题 前台在进行换房处理时,需要变更的记录或单据有哪些()?(1)PMS系统入住信息(2)房卡(3)房卡套(4)客帐袋(5)公安上传系统(6)相关此房间的交接事项(7)《临时住宿登记单》的房号(8)《杂项转帐单》的房号A、(1)(2)(4)(5)(7)(8)B、(1)(2)(3)(4)(6)(7)C、(1)(2)(3)(4)(5)(6)D、所有选项皆是

考题 若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。

考题 对要求补办境外人员临时住宿登记单的,()。A、仍在本宾旅馆住宿的,可予以补办B、已离宿的一律不予以补办C、离宿当日要求补办的,可予以补办D、对离宿当日要求补办的,应注明该登记单复印件仅当日有效

考题 对补办境外人员临时住宿登记单说法错误的是()。A、住宿境外人员遗失“登记单”后如仍在本宾(旅)馆住宿或离宿当日要求补办的,可以予以补办B、使用原“登记单”存根联复印件并加盖“专用章”C、经办人应在该“登记单”复印件上签署姓名,并注明该复印件的有效期限(离宿日期)D、对境外人员离宿当日要求补办的,应注明该“登记单”复印件仅至次日有效

考题 外国人在登记入住后,又更换了新护照,正确的处理方式是()。A、不需重新登记B、需重新登记,同时删除原登记记录C、需重新登记,并开具新的住宿登记单D、需重新登记,但不需开具新的住宿登记单

考题 持团签入住的境外人员办理住宿登记时()。A、须每人填写住宿登记单B、无须每人填写住宿登记单,但必须都录入金硅系统C、应在名单上注明每人的房号D、将团签与当月住宿登记单一同装订

考题 对补办境外人员临时住宿登记单说法正确的是()。A、已离店的境外人员需补开住宿登记单的,可补开其在酒店住宿时段的境外人员住宿登记单B、对已离店的境外人员一律不能补开住宿登记单C、住宿境外人员遗失“登记单”后如仍在本宾(旅)馆住宿或离宿当日要求补办的,可以予以补办D、对境外人员离宿当日要求补办的,应注明该“登记单”复印件仅至次日有效

考题 所谓“三个一致”是指“()、过录本、临时住宿登记单”三者一致。A、宾旅馆访客人员登记单B、外宾结账系统C、金硅系统D、作废单

考题 下列关于客人退房后的单据整理顺序,叙述正确的是哪项()?(1)信用卡签购单(2)《预收款收据》(红联)(3)签字后的《宾客账单》(4)《杂项转帐单》(红联)(5)《房间变更单》(红联)(6)《临时住宿登记单》(红联)(7)《散客预订单》(8)发票记帐联(9)协议/中介订房传真(10)其它A、(2)(1)(3)(4)(5)(7)(6)(9)(8)(10)B、(2)(1)(3)(4)(6)(5)(7)(8)(10)(9)C、(1)(3)(2)(4)(5)(7)(6)(8)(9)(10)D、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

考题 在前台夜审工作中,员工对退房单据的审核要点掌握有误的是哪项()?A、《杂项转帐单》需按消费项目分类后,再按单据流水号先后排列;《预收款收据》按流水号先后排列B、打印的《临时住宿登记单》信息须完整:有客人姓名、身份证号、详细地址等,并有客人签名C、客人账单须有客人签名,发票金额须与消费总额一致D、凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》

考题 根据前台夜审流程,以下操作不正确的是哪项()?A、23:00时,前台须将日班下班后产生的单据审核完毕,包括:《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前)B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》,与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对,并在报表上签字;若遗漏赠送积分,应联系客服补充C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户D、夜审时打印的《当天离店客人表》,重点对18:00后退房未加收全天房费的情况,写明原因并签字

考题 协议公司客人上门入住未带名片,可由()在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。

考题 请客人填写《临时住宿登记单》时,应注意()。

考题 关于记账/挂账服务程序,下列描述正确的是()A、未办理入住登记的宾客不能提供记账服务B、如宾客的账目余额不足以支付记账费用,应礼貌地告诉宾客,请宾客现付或到总台加付预收款定金C、人报出姓名和房号就可以挂账D、杂项收费单可以不给客人签字

考题 客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。

考题 对境外人员临时住宿登记单说法错误的是()。A、经查验材料真实、齐全,符合登记条件的,应填写《境外人员临时住宿登记单》,经核对无误后出具“登记单”第二联,加盖“专用章”后交住宿境外人员B、“登记单”第一联按编号顺序装订,归档备查C、持团体签证境外人员也要填写《境外人员临时住宿登记单》D、装订成册的境外人员住宿登记单应妥善保存2年

考题 一外国人持公安机关的“取证凭单”、自己的护照复印件、前住宿地的临时住宿登记单和外国人就业证前来投宿的,宾(旅)馆应当受理登记、扫描()。A、护照复印件B、临时住宿登记单C、“取证凭单”D、外国人就业证

考题 境外人员作为访客登记()。A、可以不扫描证件,不开具临时住宿登记单B、必须扫描证件,不开具临时住宿登记单C、必须扫描证件,同时开具临时住宿登记单D、可以不扫描证件,但要在过录本中予以登记

考题 中国护照上无出入境记录的,正确操作方法为()。A、录入外宾系统,不填写临时住宿登记单B、录入外宾系统,要填写临时住宿登记单C、要求其出示身份证件后录入中宾系统D、复印该人证件的资料页,作为访客安排入住

考题 长住客在酒店住宿时,应建立两张账单:房费单、杂项帐目单。

考题 客房服务员根据清扫任务情况,凭宾客入住登记单领取一次性客用品,手续是()。A、发放人签字,领物人核数签字认可。B、填写客用品申报表。C、预先申购。D、报告领班。

考题 外国人卡特来沪旅游,住宾馆按规定申报了临时住宿登记,后又去浦东朋友家玩,住了几天,卡特在朋友家居住期间可以不用再申报临时住宿登记。

考题 判断题客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。A 对B 错

考题 判断题长住客在酒店住宿时,应建立两张账单:房费单、杂项帐目单。A 对B 错

考题 判断题宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。A 对B 错

考题 多选题关于记账/挂账服务程序,下列描述正确的是()A未办理入住登记的宾客不能提供记账服务B如宾客的账目余额不足以支付记账费用,应礼貌地告诉宾客,请宾客现付或到总台加付预收款定金C人报出姓名和房号就可以挂账D杂项收费单可以不给客人签字