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单选题
倾听的表现不包括（）
A

积极的肢体语言

B

目光的交流

C

及时给予反馈

D

关注患者的话题

E

与患者积极探讨相关问题

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考题 沟通的艺术不包括( ) A、共情B、倾听C、肯定D、澄清E、启发和鼓励
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考题 以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。 A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听
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考题 以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。 A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
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考题 有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
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考题 应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。A．开放性问题B．表现热情C．注意倾听D．观察有效的信息来源
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考题 倾听的重要性表现在以下几个方面:() A.倾听可使你获得友谊和信任B.倾听能激发对方谈话的欲望C.倾听可以掩盖自身的弱点D.倾听可获取重要的信息E.善听才能善言
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考题 护患交谈中实现共情的方法不包括A.表达尊重 B.表现同情 C.接纳对方的信念 D.学会倾听 E.换位思考
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考题 关于护士的面部表情的要求应不包括（）A、在倾听病人主诉时，表现专注和友好B、抢救病人时，表情凝重C、在任何情况下都不能表现出不满或气愤D、面对疼痛的患者应微笑E、对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰
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考题 交谈礼仪不包括（）A、注意倾听B、夸夸奇谈C、语调平和D、亲切自然
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考题 倾听的好处不包括（）A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、收获帮助
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考题 沟通不良的表现？（）A、“不善表达”B、吵架C、“不善倾听”D、说谎
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考题 小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）A、辨析性倾听B、有意识倾听C、理解性倾听D、运用性倾听
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考题 倾听的表现不包括（）A、积极的肢体语言B、目光的交流C、及时给予反馈D、关注患者的话题E、与患者积极探讨相关问题
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考题 非语言行为不包括（）。A、介绍B、倾听C、微笑D、抚摸
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考题 确认需求的步骤不包括（）。A、提问B、回答C、积极倾听D、及时确认
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考题 “侧耳倾听”、“举目凝视”、“屏息”等现象都是注意的外部表现。
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考题 倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A、倾听可获取重要的信息B、倾听可掩盖自身弱点C、善听才能善言D、倾听能激发对方谈话欲
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考题 为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话
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考题 教师“失聪”即教师失去了倾听学生的能力，其表现形式有（）。A、拒绝倾听B、片面地倾听C、虚假地倾听D、错误地倾听
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考题 教师有选择地倾听那些自己喜欢的声音，有损自己尊严和形象的声音则加以拒斥这属于教师"失聪"表现形式中的（）。A、拒绝倾听B、片面地倾听C、虚假地倾听D、错误地倾听
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考题 班主任在与学生沟通中采用的倾听可以分为（）两类。A、外在表现上的倾听B、内在表现上的倾听C、心理上的倾听D、生理上的倾听
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考题 单选题小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）A 辨析性倾听B 有意识倾听C 理解性倾听D 运用性倾听
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考题 多选题班主任在与学生沟通中采用的倾听可以分为（）两类。A外在表现上的倾听B内在表现上的倾听C心理上的倾听D生理上的倾听
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考题 多选题倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A倾听可获取重要的信息B倾听可掩盖自身弱点C善听才能善言D倾听能激发对方谈话欲
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考题 多选题教师“失聪”即教师失去了倾听学生的能力，其表现形式有（）。A拒绝倾听B片面地倾听C虚假地倾听D错误地倾听
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考题 单选题教师有选择地倾听那些自己喜欢的声音，有损自己尊严和形象的声音则加以拒斥这属于教师"失聪"表现形式中的（）。A 拒绝倾听B 片面地倾听C 虚假地倾听D 错误地倾听
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考题 单选题护患交谈中实现共情的方法不包括（）。A 换位思考B 学会倾听C 表达尊重D 表现同情E 接纳对方的信念
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