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单选题
有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话
A

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B

Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C

Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

参考答案

参考解析
解析： 本题考查的知识点是沟通过程的概念、沟通方向和人际沟通。评价会打断讲话人，影响谈话的思路，不是好的倾听行为。
更多 “单选题有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅰ、Ⅱ、ⅣC Ⅱ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ” 相关考题
考题 下列不属于积极倾听的技能的是 ( ) A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
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考题 社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头，或说"嗯"E、抬腕看表，担心时间过长在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是A、倾听B、复述C、澄清D、同感E、反问在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是A、复述B、澄清C、沉默D、改变话题E、终止谈话
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考题 医患交流非语言沟通技巧不包括A、注意倾听B、身体表情C、人际距离D、面部表情E、目光接触
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考题 作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。 A、聆听B、倾听C、恭听
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考题 双目对视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、非语言传播技巧E、反馈技巧
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考题 不符合倾听技巧的是A:全神贯注，注意力集中 B:保持目光持续接触 C:耐心，不随意打断病人谈话 D:适当采用非语言信息给病人以响应 E:双方保持一定距离
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考题 有效的倾听技巧应该注重：Ⅰ.目光接触Ⅱ.适当的肢体语言Ⅲ.及时评价Ⅳ.复述对方的话A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 对有效倾听技巧的说法错误的是（）A、尽量不要打断客户的话B、注意力集中C、主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容
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考题 以下选项中“倾听的策略”是（）。A、与对方目光接触B、不打断对方的话C、不急于下结论D、给与积极的反馈E、很快给出自己的观点
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考题 投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
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考题 倾听的表现不包括（）A、积极的肢体语言B、目光的交流C、及时给予反馈D、关注患者的话题E、与患者积极探讨相关问题
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考题 在医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）A、注意倾听B、身段表情C、人际距离D、面部表情E、目光接触
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考题 健康管理师听对方陈述时，使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为，体现的是（）A、倾听技巧B、提问技巧C、观察技巧D、反馈技巧E、说话技巧
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考题 在于对方交谈过程中，错误的做法是（）A、保持目光接触B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头C、随手拿笔乱写乱划D、适当的重复对方的话语E、避免打断对方说话
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考题 关于谈判技巧中对“善于倾听”的理解，正确的描述是（）A、仔细听对方讲，全程不要发言B、对方表达错误时，及时制止C、善于从对方的言谈及肢体语言中找到突破口D、控制自己的表达欲望，多听对方讲
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考题 对于倾听的具体行为，说法错误的是（）A、使用目光接触B、打断对方C、复述
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考题 有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅰ、Ⅱ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 不属于有效倾听技巧的是（）。A、尽量不要打断客户的话B、注重回答而非聆听C、不要主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容
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考题 要做到有效倾听，应当避免（）A、目光接触B、复述对方的意思C、中间打断说话者D、分心的举动或手势
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考题 单选题不符合倾听必须注意的细节的是()。A 专心致志B 保持目光接触C 翻报纸、看手表D 补充、纠正对方的话
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考题 单选题下列哪项不属于积极倾听的技能（）。A 在别人说话时，注视对方。B 用自己的话复述对方的话。C 通过提问以保证理解。D 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
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考题 单选题要做到有效倾听，应当避免（）A 目光接触B 复述对方的意思C 中间打断说话者D 分心的举动或手势
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考题 单选题医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）A 注意倾听B 身段表情C 人际距离D 面部表情E 目光接触
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考题 单选题倾听的表现不包括（）A 积极的肢体语言B 目光的交流C 及时给予反馈D 关注患者的话题E 与患者积极探讨相关问题
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考题 单选题在医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）A 注意倾听B 身段表情C 人际距离D 面部表情E 目光接触
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考题 单选题有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话A Ⅰ、Ⅱ、ⅢB Ⅰ、Ⅱ、ⅣC Ⅱ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 单选题双目对视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于（）A 谈话技巧B 提问技巧C 倾听技巧D 非语言传播技巧E 反馈技巧
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考题 多选题以下选项中“倾听的策略”是（）。A与对方目光接触B不打断对方的话C不急于下结论D给与积极的反馈E很快给出自己的观点
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