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填空题
各级网络运行维护部门在客户业务开通后应完成（）和维护管理工作。
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考题
关于业务开通系统描述不正确的是：（）A、业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；B、业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；C、CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；D、EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
考题
各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。A、资源分配B、调单派发C、网络管理D、物理连接
考题
以下关于CMNET网络调整说法正确的是（）A、操作实施方案应根据具体情况和条件进行事先验证B、对于重要的网络调整（如涉及网元多、可能影响重要业务或导致重大故障等）应获得省公司部门领导（二级经理）的授权批准C、对于预计会影响正常业务运行的网络调整应获得专业维护室经理（三级经理）或相应专业维护主管授权批准D、网络调整完成后应依据方案验证调整工作完成情况
考题
以下数据通信网络维护的业务领导关系错误的是（）。A、各级网管中心（网络监控中心）为所辖区域内维护工作的最高指挥、协调调度部门。B、全国和省级数据网络技术支撑中心（网络维护中心）应服从网管中心（网络监控中心）的指挥调度。C、本地设备维护部门只服从网络技术支撑中心（网络维护中心）的指挥调度。D、本地设备维护部门应服从网管中心（网络监控中心）的指挥调度。
考题
下列属于FR的业务操作的是：（）A、客户经理与客户签订相关协议，填写业务登记表，营业厅受理、派单B、施工完成及系统竣工后与客户确认起租时间，并开始计费C、维护部门和外线人员根据工单要求进行施工D、竣工后通知客户并开始计费E、测量和装机人员为客户开通业务
考题
维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。A、运行质量报告B、客户网络结构C、应急故障处理手册
考题
业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A、业务交付测试报告B、专门维护经理C、服务满意度调查D、业务开通交付报告
考题
以下（）属于网络运行维护人员不一定具备的能力。A、指挥和协调网络运行维护管理工作B、熟悉和执行网络运行维护制度和操作流程C、具备网络运行维护知识和网络运行维护技能D、具备网络运行事故预防和应急处理能力
考题
制定《中国移动网络运行维护规程》的目的在于（）A、加强中国移动网络运行维护管理B、保障中国移动网络高效安全运行C、保障中国移动各项业务稳定协调发展D、为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据
考题
对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）A、是整个维护规程体系的总纲B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据C、是制定各种维护管理规定的依据D、便于指导开展具体的维护工作
考题
多选题各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。A资源分配B调单派发C网络管理D物理连接
考题
多选题对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）A是整个维护规程体系的总纲B是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据C是制定各种维护管理规定的依据D便于指导开展具体的维护工作
考题
多选题制定《中国移动网络运行维护规程》的目的在于（）A加强中国移动网络运行维护管理B保障中国移动网络高效安全运行C保障中国移动各项业务稳定协调发展D为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据
考题
单选题以下（）属于网络运行维护人员不一定具备的能力。A
指挥和协调网络运行维护管理工作B
熟悉和执行网络运行维护制度和操作流程C
具备网络运行维护知识和网络运行维护技能D
具备网络运行事故预防和应急处理能力
考题
单选题以下数据通信网络维护的业务领导关系错误的是（）。A
各级网管中心（网络监控中心）为所辖区域内维护工作的最高指挥、协调调度部门。B
全国和省级数据网络技术支撑中心（网络维护中心）应服从网管中心（网络监控中心）的指挥调度。C
本地设备维护部门只服从网络技术支撑中心（网络维护中心）的指挥调度。D
本地设备维护部门应服从网管中心（网络监控中心）的指挥调度。
考题
填空题各级网络运行维护部门需建立业务开通的（）和（）制度。
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