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维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
- A、运行质量报告
- B、客户网络结构
- C、应急故障处理手册
参考答案
更多 “维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。A、运行质量报告B、客户网络结构C、应急故障处理手册” 相关考题
考题
集团差异化服务中，日常维护工作的巡检要求说法正确的是（）A、地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作。B、钻石级集团客户：大容量整机，网络设备等备份1套，客户本身设备不提供备份。C、金牌集团客户：相关板卡备份，客户本身设备不提供备份。D、银牌铜牌集团客户：不专门备份，优先级较低。
考题
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是
考题
省级维护部门应根据集团要求和该省设备维护质量情况制定该省的设备维护质量指标，应不低于集团维护部门规定的基本要求。下列哪些说法是正确的？（）A、故障平均修复时长≤24小时B、故障修复及时率≥95%C、工单签收及时率≥98%D、工单处理及时率≥95%
考题
对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）A、是整个维护规程体系的总纲B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据C、是制定各种维护管理规定的依据D、便于指导开展具体的维护工作
考题
关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
考题
以下关于航空器维护手册说法中错误的是（）.A、制定航空器维护手册的目的是向维修人员提供航线维修或大修中所需要的关于飞机的必要工作程序方面的信息B、航空器维护手册第一部分包括系统描述部分的资料，第二部分包括维护实施的工序资料C、航空器维护手册是客户化技术文件D、航空器维护手册包括可能因为某家航空公司维修方案的变更而变化的项目
考题
多选题关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。A明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核B对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作C加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息D对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
考题
多选题对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）A是整个维护规程体系的总纲B是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据C是制定各种维护管理规定的依据D便于指导开展具体的维护工作
考题
单选题对于新增企业网银客户，BANCSLINK签约流程应包括（）。A
客户基本信息维护、账户信息维护B
客户基本信息维护、客户服务维护C
客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护D
客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护
考题
填空题各级网络运行维护部门在客户业务开通后应完成（）和维护管理工作。
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