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单选题
按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题时可以利用的考核指标是（）。
A
经济增加值
B
顾客满意度指数
C
产出比率
D
员工满意度
参考答案
参考解析
解析：
内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括生产布局与竞争情况、生产周期、单位成本、产出比率、缺陷率、存货比率、新产品投入计划与实际投入情况、设计效率、原材料整理时间或批量生产准备时间、定单发送准确率、货款回收与管理、售后保证等。
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考题
按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（ ）。
A.可以利用财务维度的考核指标
B.可以利用内部业务流程维度的考核指标
C.可以利用顾客维度的考核指标
D.可以利用学习和成长维度的考核指标
考题
下列关于平衡计分卡的表述中，不正确的有（ ）。 A.哈特和格罗斯曼提出来名为平衡计分卡的方法
B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标
C.企业管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时，需要考虑如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力
D.平衡计分卡突破了财务作为唯一指标的衡量工具
考题
按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。A、可以利用的考核指标是顾客满意度指数B、属于内部业务流程维度的考核C、可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率D、属于学习和成长维度的考核
考题
多选题甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、经济增加值、新客户增加比例、设计效率、新产品销售占全部销售的百分比、产出比率等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。A内部流程维度B财务维度C顾客维度D学习和成长维度
考题
单选题平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）A
财务、顾客、员工满意度、企业竞争力B
财务、生产、销售、采购C
财务、顾客、内部业务流程、学习与成长D
财务、生产、员工满意度、学习与成长
考题
单选题平衡计分卡与传统的财务指标相比，更注重（）。A
企业的价值B
顾客满意度C
企业的可持续健康发展D
产品的市场占有率
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