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单选题
客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容
A

柜面点评

B

业绩通报

C

工作计划

D

培训学习

参考答案

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考题 按照内容划分总结包括工作总结、思想总结、学习总结、生产总结等。()
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考题 生产运营系统设计主要包括()等内容 A、设施布置B、选址C、工作设计D、考核和报酬
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考题 市场经理分析作业流程中，客户经理工作分析主要包括哪些内容？
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考题 客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容A、柜面点评B、业绩通报C、工作计划D、培训学习
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考题 会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。A、晨会B、夕会C、周例会D、柜面主管月度会
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考题 客户经理月工作总结的重点有哪些？
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考题 年度监督工作总结主要应包括那些内容？
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考题 柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、（）和临时会议这些类型。A、销售联席会B、柜员总结会C、沟通协调会D、年度总结大会
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考题 柜面主管月度会主要包括工作总结、（）、业绩通报、考核成绩、工作布置等内容，A、服务态度B、柜员表现C、柜面点评D、存在问题
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考题 客户服务中心经理季度会每季度至少召开一次，时间不少于（）分钟。A、60B、90C、120D、150
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考题 工作日志是指用于记录、指导团队经理、客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具，分为（）和（），主要内容包括拜访及维护日志、（）等。
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考题 为切实调动销售人员的积极性，须对客户经理实行多联考核，主要考核内容包括（）。A、联量B、联价C、联新客户开发D、联基础管理
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考题 客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
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考题 服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？
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考题 项目雇员考核的方式主要包括（）。A、任务跟踪B、平时抽查C、问题征询D、工作总结会E、成员自评
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考题 网点客户经理的主要工作内容包括（）。A、联系客户B、营销产品C、内部协调D、客户把控
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考题 客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。A、客户服务质量B、客户引导推荐C、网点业务量D、智能服务E、风险防控
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考题 财富管理平台的工作平台内容包括哪些（）A、客户产品到期提醒、生日提醒等B、提供给客户经理查询每日及历史交易流水，了解自己的工作情况C、主管和客户经理本人的工作安排D、实现客户经理和机构的产品销售业绩的统计，并根据不同的考核参数设置，实现对客户经理和机构的考核E、提供一个管理部门为客户经理提供各种工作的指导信息、新产品的发布信息等信息的传输通道F、为客户经理提供管理个人工作的工具，保持工作电子信息流，方便查询修改等管理工作，提高其工作效率
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考题 不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B、妥善保管客户资料C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D、定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 省联社稽核工作考核评价办法的主要内容包括：机构设置、人员配备、制度建设、工作业绩、档案管理、（）和上级布置的其他工作等。
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考题 填空题省联社稽核工作考核评价办法的主要内容包括：机构设置、人员配备、制度建设、工作业绩、档案管理、（）和上级布置的其他工作等。
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考题 单选题柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、（）和临时会议这些类型。A 销售联席会B 柜员总结会C 沟通协调会D 年度总结大会
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考题 多选题根据二级分支行房金部经理考核办法有关规定，有下列情况之一的，“个人信贷客户经理建设”考核指标均直接得0分（）。A没有按季度报送个人信贷客户经理考核结果的B从事个人贷款营销及调查工作的客户经理占房金部人员比例低于20%的C个人信贷客户经理考核弄虚作假的D没有配备专职个人信贷客户经理的
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考题 多选题项目雇员考核的方式主要包括（）。A任务跟踪B平时抽查C问题征询D工作总结会E成员自评
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考题 单选题不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A 整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B 妥善保管客户资料C 当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D 定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 多选题会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。A晨会B夕会C周例会D柜面主管月度会
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考题 多选题客户经理应定期向上级主管提交书面的工作报告，报告的主要内容有（）A本期工作业绩B所辖客户状况C本期工作总结D客户投诉情况E本期工作总结F下期工作计划G账户资金情况
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