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判断题
柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务，对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置，各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于（）人。A、1B、2C、3D、4
考题
预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项，纳税人可根据需要向税务机关提出预约服务的申请。下列表述不符合预约服务基本规范的是（）。A、纳税人可采取当面预约、电话预约等形式提出预约服务申请B、预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项C、税务机关要建立†预约服务登记簿，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除D、预约申请必须提前1-3个工作日约定
考题
业务高峰期间，柜面应当结合实际情况实施（）服务举措。A、客户服务中心经理/柜面主管通过现场巡视等方式对柜员进行指导和调度，维持良好的现场秩序，及时采取有效措施提升服务效率或者对客户进行分流B、柜面须通过在入口处等显著位置摆放标记牌等方式，向客户公告柜面作业繁忙日期和时间，建议客户尽量避开高峰期办理业务，缓解柜面高峰期作业压力C、POS收费D、对于客户有特殊要求的业务，可以推广实行客户预约办理制度，即要求客户提前通过电话与柜面确定办理时间后，在预定时间赴柜面办理业务E、定期对电脑设备及系统维护，出现故障应及时进行上报解决，打印机、复印机等设备故障及时联系设备上的服务电话（外包商）或行政进行维修
考题
不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的，请在预约时间前一天下午16：00前通过网上办事大厅取消该项预约。未及时取消预约或未能在预约时间到预约机构办理业务的，在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。
考题
按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）A、客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销B、客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销C、客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约D、对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收E、客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
考题
以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）A、可在预约当天日终之前通过柜面进行B、可在预约当天日终之前通过短信方式进行C、可在预约次日通过柜面进行D、可在预约次日通过短信方式进行
考题
多选题关于第三方存管预约转账业务说法正确的有（）A在网点营业时间内，个人客户可通过柜面申请办理存管预约转账签约或解约业务。B个人客户可通过网银办理存管预约转账签约或解约业务。C预约转账申请成功后，我*行系统将在预约转账当日上午9：00—12：00发起银转证转账，下午12：00—16：00发起证转银转账。D预约转账交易实际发起日，如果客户银行卡状态异常也不影响系统将按约定进行银证转账。E预约起始日期、终止日期均不得超过客户递交预约申请日起的180（含）个自然日。
考题
单选题下列哪项不符合预约服务基本规范（）。A
纳税人可采取当面预约、电话预约和税务网站等形式，预约申请一般应提前1-3个工作日约定B
预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项C
税务机关要建立《预约服务登记薄》，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除D
因特殊情况须解除预约的，工作人员应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间
考题
单选题所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务，对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置，各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于（）人。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）A
可在预约当天日终之前通过柜面进行B
可在预约当天日终之前通过短信方式进行C
可在预约次日通过柜面进行D
可在预约次日通过短信方式进行
考题
多选题按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）A客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销B客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销C客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约D对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收E客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
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