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多选题
柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息（）
A

柜面名称

B

柜面详细地址

C

柜面营业时间

D

柜面联系电话

参考答案

参考解析
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考题 柜面应配备相应的服务设施为：()A.服务柜面B.客户座椅C.客户服务电话D.日期与时间显示装置E.无障碍设施
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考题 网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合,严格按照柜面业务处理标准,规范操作行为,提高柜面服务水平()。 A、提高效率B、加强服务C、防范操作风险D、一人多岗
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考题 支付密码单提供方式()。 A、柜面打印B、预约配售C、柜面补打D、网上银行自助打印
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考题 客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。 A、智能终端B、ATMC、柜面
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考题 柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息（）A、柜面名称B、柜面详细地址C、柜面营业时间D、柜面联系电话
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考题 业务高峰期间，柜面应当结合实际情况实施（）服务举措。A、客户服务中心经理/柜面主管通过现场巡视等方式对柜员进行指导和调度，维持良好的现场秩序，及时采取有效措施提升服务效率或者对客户进行分流B、柜面须通过在入口处等显著位置摆放标记牌等方式，向客户公告柜面作业繁忙日期和时间，建议客户尽量避开高峰期办理业务，缓解柜面高峰期作业压力C、POS收费D、对于客户有特殊要求的业务，可以推广实行客户预约办理制度，即要求客户提前通过电话与柜面确定办理时间后，在预定时间赴柜面办理业务E、定期对电脑设备及系统维护，出现故障应及时进行上报解决，打印机、复印机等设备故障及时联系设备上的服务电话（外包商）或行政进行维修
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考题 （）能够申请到智能柜面平台配置类权限。A、分公司柜面管理岗B、县支公司柜面经理C、两级柜面其他人员D、分公司柜面经理
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考题 分公司柜面管理岗、县支公司柜面经理个人的智能柜面平台账号能申请（）权限A、监控、报表查看B、业务配置C、预约号源D、窗口配置
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考题 预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）A、柜面名称B、详细地址C、营业时间D、营业电话
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考题 柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。
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考题 银行信息系统的主要功能是（）。A、自动服务B、前后台处理C、柜面服务D、签立字据
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考题 银行信息系统是指基于信息技术，以前后台处理、柜面服务以及自动服务为主要功能，实现银行自动化处理的综合信息系统。
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考题 在填写服务对象的信息时，其中“手机号”一栏的信息应该填写哪些内容？（）A、该服务对象的手机号B、该服务对象的柜面或职场编号C、该服务对象的手机号和柜面或职场编号D、该服务对象的手机号和工号
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考题 预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）A、柜面名称B、服务窗口数量C、详细地址D、营业时间
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考题 （）仅授予智能柜面的监控、报表查看等查询类权限.A、分公司柜面管理岗B、两级柜面其他人员C、分公司柜面经理D、县支公司柜面经理
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考题 “服务预约台”预约电子银行，柜面可能涉及的交易有（）A、2810和3946B、3946和1220C、1112-52和5573D、2810和5207
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考题 客服经理可同时具有（）权限。A、柜面业务办理B、智能服务现场核验C、客户维护权限D、柜面业务审核权限
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考题 农民自助金融服务终端下“存款揽存预约查询”交易用于查询揽存预约信息，柜员可在柜面查询（）自助终端的预约信息。A、绑定在支行下的B、任意支行的C、任意D、全部
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考题 以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）A、可在预约当天日终之前通过柜面进行B、可在预约当天日终之前通过短信方式进行C、可在预约次日通过柜面进行D、可在预约次日通过短信方式进行
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考题 对公保证金的柜面处理渠道主要有哪些（）A、CMS公贷系统B、AB综合柜面C、FBS国际结算系统
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考题 下列用来查询智能通知存款（自在增利）账户信息的方式正确的是（）A、柜面调用（3502—理财卡账务明细查询）查询账务流水B、柜面调用（1112—查询打印各类登记簿）查询账务流水C、柜面调用（1148-查询账户往来信息），查询智能通知存款账户交易明细D、客户通过网上银行查询
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考题 多选题下列用来查询智能通知存款（自在增利）账户信息的方式正确的是（）A柜面调用（3502—理财卡账务明细查询）查询账务流水B柜面调用（1112—查询打印各类登记簿）查询账务流水C柜面调用（1148-查询账户往来信息），查询智能通知存款账户交易明细D客户通过网上银行查询
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考题 多选题预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）A柜面名称B详细地址C营业时间D营业电话
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考题 判断题柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。A 对B 错
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考题 单选题以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）A 可在预约当天日终之前通过柜面进行B 可在预约当天日终之前通过短信方式进行C 可在预约次日通过柜面进行D 可在预约次日通过短信方式进行
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考题 多选题对公保证金的柜面处理渠道主要有哪些（）ACMS公贷系统BAB综合柜面CFBS国际结算系统
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考题 多选题银行信息系统的主要功能是（）。A自动服务B前后台处理C柜面服务D签立字据
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