柜面应配备相应的服务设施为：()A.服务柜面B.客户座椅C.客户服务电话D.日期与时间显示装置E.无障碍设施

题目内容（请给出正确答案）

柜面应配备相应的服务设施为：()

A.服务柜面

B.客户座椅

C.客户服务电话

D.日期与时间显示装置

E.无障碍设施

参考答案

考题以下哪些情况属于现金形式缴纳保险费:() A.公司销售人员、客户服务中心人员代表公司收取的客户的现金B.客户去银行柜面存入现金C.客户向保险专业代理公司交纳的现金D.客户去保险公司柜面存入现金

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考题柜面应配置服务柜台、()、日期与时间显示装置、无障碍设施等服务设施设备。A.客户座椅B.客户服务电话C.书写用笔D.老花眼镜

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考题柜面应划分服务区域，设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务区F.投诉接待区

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考题根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。( )

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考题柜面服务坚持“以()为中心”的原则 A、业绩B、服务C、客户D、建行利益

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考题大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A.合理调配柜面人员劳动组合B.对客户进行现场咨询、指导C.监督服务柜面情况D.监督服务设施、设备运行情况E.管理和及时更换网点的业务宣传资料

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考题客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。 A、智能终端B、ATMC、柜面

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考题柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。A业务需要和客户需求B管理需要C网点规模需要D业务量需要

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考题客户发出转账指令的方式包括（）。 A.指定商业银行的电话银行 B.指定商业银行的柜面服务 C.多媒体自助终端 D.证券公司的电话委托

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