考题
柜面应配备相应的服务设施为：()A.服务柜面B.客户座椅C.客户服务电话D.日期与时间显示装置E.无障碍设施
考题
客户在网点柜面办理挂失业务时，需填写“（）”，在挂失申请书上详细注明地址和电话等信息。
考题
进行三地转帐的交易平台为（）。A、柜面、电话银行B、柜面、ATMC、柜面、ATM、电话银行D、柜面、ATM、商易通
考题
在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。A、开启B、正常C、开机D、待机
考题
柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息（）A、柜面名称B、柜面详细地址C、柜面营业时间D、柜面联系电话
考题
大额预约指因大额现金需要，客户提前一天通过柜面或电话进行预约登记。
考题
柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。
考题
预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）A、柜面名称B、服务窗口数量C、详细地址D、营业时间
考题
网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）A、网点地址B、服务热线C、营业时间D、人员信息
考题
一般列在菜单封底的信息有（）A、菜肴名称B、餐厅名称C、电话号码D、营业时间E、菜肴价格
考题
柜面人员应通过业务系统保存完整的个人客户信息资料，包括存款人姓名、性别、国籍、电话号码、住所、职业、身份证件名称和号码和有效期限等信息。
考题
（）时打印通知存款预约单。A、柜面通知B、电话通知C、口头通知D、书面通知
考题
对公客户预约理财产品可在（）预约。A、柜面端B、网银端C、电话银行D、现金管理银企通平台
考题
多选题预约系统上应全面且准确地显示柜面信息，包括（）A柜面名称B详细地址C营业时间D营业电话
考题
单选题客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）A
晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理B
营业前管理、营业中管理、营业后管理C
客户管理、业务办理管理、柜员管理D
柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
考题
多选题柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息（）A柜面名称B柜面详细地址C柜面营业时间D柜面联系电话
考题
单选题经办柜员在办理个人电话银行业务时，必须核对申请表上填写的内容与柜面（）开户时显示的信息是否相符。A
信管系统B
财管系统C
核心系统D
自助渠道
考题
多选题实物贵金属预约提货采用客户（）.A柜面现场预约B通过电话形式告知柜台预约C电子渠道预约D通过电话形式告知客户经理预约
考题
判断题泰安银行营业时间之外综合理财系统柜面渠道不允许发生交易。A
对B
错
考题
单选题进行三地转帐的交易平台为（）。A
柜面、电话银行B
柜面、ATMC
柜面、ATM、电话银行D
柜面、ATM、商易通
考题
单选题在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。A
开启B
正常C
开机D
待机
考题
判断题柜面人员应通过业务系统保存完整的个人客户信息资料，包括存款人姓名、性别、国籍、电话号码、住所、职业、身份证件名称和号码和有效期限等信息。A
对B
错
考题
多选题对公客户预约理财产品可在（）预约。A柜面端B网银端C电话银行D现金管理银企通平台
考题
多选题按广东农信社银行卡积分管理的规定，办理银行卡积分兑换礼品预约业务，客户可选择的预约渠道包括（）A短信预约B柜面预约C网上银行预约D手机银行预约E电话预约
考题
判断题柜面预约时间应符合营业时间，业务高峰期不得预约。A
对B
错
考题
单选题柜面预约销售时联系电话输入（），后续可支持代理人提货。A
单位电话B
家庭电话C
手机D
客服电话
考题
填空题客户在网点柜面办理挂失业务时，需填写“（）”，在挂失申请书上详细注明地址和电话等信息。
