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（请给出正确答案）
（）为服务差异化提供了机会
A．服务市场定位
B．服务营销组合
C．服务产品的特征
D．服务营销理 念
参考答案和解析
服务营销理 念
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考题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
考题
集团差异化服务中，关于钻石客户说法正确的是（）A、维护和基本服务中包括了：专题分析服务；B、增值服务中包括了：例行应急保障服务；C、雨雾运行情报分析每月提供服务；D、网络故障信息通报服务。
考题
中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务B、短信主动推送提醒服务C、提供差异化服务D、规范的处理流程E、服务能力的提高
考题
下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务B、为高端客户提供就近差异化服务C、为低端提供基础服务D、为对私客户提供交易支持服务
考题
多选题网络教学平台为教师开展差异化教学提供了机会，为此教师在设计教学内容时，需注意（）A为不同认知偏好的学生提供多种类型的学习资源B根据学生水平，提供难易程度不同的学习内容C根据学生基础，提供不同的评价方式D给予部分学生私下指导
考题
单选题我非常珍惜这份工作，______。A
因为它提供了为我一个博览群书的好机会B
因为它为我提供了一个博览群书的好机会C
它因为提供为我了一个博览群书的好机会D
因为它提供了我为一个博览群书的好机会
考题
单选题（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。A
服务质量差异化服务B
产品差异化服务C
人员差异化服务D
项目差异化服务
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