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中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

  • A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务
  • B、短信主动推送提醒服务
  • C、提供差异化服务
  • D、规范的处理流程
  • E、服务能力的提高

参考答案

更多 “中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务B、短信主动推送提醒服务C、提供差异化服务D、规范的处理流程E、服务能力的提高” 相关考题
考题 中国联通只为客户提供属地化的服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 国家推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供高效、便捷的维权服务。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《优化营商环境条例》,国家推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供()、()的维权服务。 A、全面、及时B、高效、便捷C、及时、高效D、便捷、有效
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考题 寻找联络机会的技巧不包括()。A.把客户当成朋友，保持密切联系B.关注客户购买的产品C.提供新的资讯和产品服务D.为客户提供有价值的信息
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考题 （）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。A、10015B、10018C、96622D、10019
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考题 在提供网上交易服务时，“客户便捷”是（）。A、基础工作B、主要内容C、关注重点D、重要内容
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考题 远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm
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考题 动产融资统一登记系统拥有全国集中、统一的数据库，以电子登记方式为公众提供高效、便捷、准确的登记与查询服务。
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考题 中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
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考题 中国联通发展的第二阶段所完成的内容包括（）。A、设置了全国统一客服号码B、健全了组织结构C、建立了专业的客户服务队伍D、建立健全了一整套规章制度E、建立健全了一整套管理办法
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考题 描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
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考题 客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。
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考题 中国联通的IDC产品包括（）A、主机托管B、资源出租C、企业邮局D、增值服务E、大客户集中存储
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考题 从2011年起，全国统一提供了客户关注的哪几项便捷服务产品？
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考题 中国联通10010客户服务热线根据客户的（）接入不同的IVR流程，为客户提供服务。A、身份B、级别C、等级D、号码
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考题 中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
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考题 中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
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考题 在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。A、客户服务B、客户订购C、客户便捷D、客户满意
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考题 联想公司在推出网络时代计算机天禧系列时，不但提供计算机原有一切服务，还提供了直接上网的便捷服务，用户便捷上网后还可以通过联想公司的网站获取信息和网上其它服务。这个案例体现了联想更好地满足了顾客对（）A、核心产品的需求B、形式产品的需求C、期望产品的需求D、潜在产品的需求
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考题 提高客户满意度的关键包括（）A、站在客户角度考虑问题B、关注客户体验C、提供人性化服务D、提供便捷服务减少等候时的焦虑
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考题 结构化融资可向客户提供的服务包括（）。A、显著降低客户的综合融资成本B、流程相对便捷C、期限灵活D、个性化设计
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考题 现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。A、电子银行B、手机银行C、柜台服务
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考题 多选题远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A电话B短信C微信银行DAPP掌上银行Evtm
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考题 单选题联想公司在推出网络时代计算机天禧系列时，不但提供计算机原有一切服务，还提供了直接上网的便捷服务，用户便捷上网后还可以通过联想公司的网站获取信息和网上其它服务。这个案例体现了联想更好地满足了顾客对（）A 核心产品的需求B 形式产品的需求C 期望产品的需求D 潜在产品的需求
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考题 单选题寻找联络机会的技巧不包括（）。A 把客户当成朋友，保持密切联系B 关注客户购买的产品C 提供新的资讯和产品服务D 为客户提供有价值的信息
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考题 单选题现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。A 电子银行B 手机银行C 柜台服务
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考题 多选题提高客户满意度的关键包括（）A站在客户角度考虑问题B关注客户体验C提供人性化服务D提供便捷服务减少等候时的焦虑
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