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提高客户满意度的关键包括（）

  • A、站在客户角度考虑问题
  • B、关注客户体验
  • C、提供人性化服务
  • D、提供便捷服务减少等候时的焦虑

参考答案

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考题 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、增加客户满意度B、增加客户价值C、增加客户忠诚度D、增加客户利润率
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考题 单选题即时客户服务的手段可以（）。A 既缩短客户服务时间，又提高客户满意度B 既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平C 缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度D 能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平
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