考题
客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
考题
“前台”客户关系管理是指()
A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
考题
客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。
A、客户关系B、客户C、市场D、产品
考题
客户关系管理源于前苏联的市场营销理论。()
此题为判断题(对，错)。
考题
零售商业物业运作的相关理论主要集中在()A:中心地理论B:同类零售商聚集理论C:客户关系管理理论D:需求外部效应理论E:物业管理周期理论
考题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
考题
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A、创建客户关系管理系统
B、争取新客户
C、与客户积极沟通
D、留住老客户
考题
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A.创建客户关系管理系统
B.争取新客户
C.与客户积极沟通
D.留住老客户
考题
销售组织的职责不包括（ ）A、寻找客户B、信息沟通C、客户关系管理D、客户服务管理
考题
20世纪90年代初客户关系管理演化为（）。A、企业战略管理理论B、“接触管理”理论C、供应链管理理论D、客户关怀理论
考题
客户关系管理系统不包括（）A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理
考题
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
考题
（）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。A、销售管理B、客户关系管理C、营销管理D、人员管理
考题
按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁
考题
客户关系管理的三维发展目标不包括（）。A、更广B、更久C、更深D、更多
考题
客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。A、管理学B、经济学C、服务营销D、市场营销
考题
（ ）理论是客户关系管理的理论基础。A、整合营销B、关系营销C、信息技术D、竞争战略
考题
单选题客户关系管理系统不包括（）A
服务与技术管理B
售后管理C
销售管理D
营销管理
考题
判断题客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。A
对B
错
考题
单选题销售组织的职责不包括（ ）A
寻找客户B
信息沟通C
客户关系管理D
客户服务管理
考题
单选题客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。A
管理学B
经济学C
服务营销D
市场营销
考题
单选题（ ）理论是客户关系管理的理论基础。A
整合营销B
关系营销C
信息技术D
竞争战略
考题
多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
考题
判断题物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（ ）A
对B
错
考题
单选题“前台”客户关系管理是指（）A
合作型客户关系管理B
运营型客户关系管理C
分析型客户关系管理D
协作型客户关系管理
考题
单选题20世纪90年代初客户关系管理演化为（）。A
企业战略管理理论B
“接触管理”理论C
供应链管理理论D
客户关怀理论
考题
单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括()。A
创建客户关系管理系统B
争取新客户C
与客户积极沟通D
留住老客户
