客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。 A、客户关系B、客户C、市场D、产品

题目内容（请给出正确答案）

客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。

A、客户关系

B、客户

C、市场

D、产品

参考答案

考题现代教育技术是对学习过程和 _____进行设计、开发、利用、管理和评价的理论和实践。

查看答案

考题客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。 A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警

查看答案

考题客户关系管理相关的业务流程包括：()A、连带销售和高销售B、营销与执行C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务E、客户维系管理

查看答案

考题以下关于客户关系管理的表达，正确的有（）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚

查看答案

考题行政部门、技术支撑保障部门是我们在进行客户关系维系时最常接触的部门,这些部门的主管是我们实施客户关系管理的关键联系人,因此拥有扭转乾坤的决策力量。() A．错误B．正确

查看答案

考题以下关于确定管理人员培训开发的目的提法错误的是()。A.了解现代企业管理的基本理论、技术和方法 B.运用已学的管理方法和技术进行科学管理 C.利用计算机进行现代、先进的管理 D.吸收现代先进的管理理念，促进管理观念转变

查看答案

考题所有关于客户关系管理的定义，可以从( )角度进行阐述。A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B、强调客户关系管理是一种积极的管理办法 C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D、一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 E、客户关系管理被看成是一种防范措施

查看答案

考题所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）。 A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.强调企业生产经营必须以客户为中心 C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D.客户关系管理被看成是一种管理技术

查看答案

考题企业客户关系管理的内容包括理念、技术和（）。

查看答案

热门标签