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秘书接打电话时着正装,办公桌左角放置电话机,电话铃声一响起就应接。
参考答案和解析
A
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考题
打电话时,以下表述正确的是()A挂电话时,地位高者先挂电话B接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨C拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话D通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音
考题
文员在接打电话时,正确的做法是()。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
下列关于秘书接打电话的说法正确的是()。
A.电话铃响五六遍后接电话B.使用电话要讲究效率,能在最短的时间内说清所要说的内容C.秘书在接打电话的时候要养成随手记录的习惯D.电话要保持清洁,多人使用的电话应经常消毒
考题
以下秘书应遵守的电话礼仪中,()是不适宜的。A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D、对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
考题
以下哪个接打电话的行为是不正确的?()。A、受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B、给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D、中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
考题
单选题文员在接打电话时,正确的做法是()。A
电话铃响一声就应接听B
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
考题
单选题以下哪个接打电话的行为是不正确的?()A
受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D
中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
考题
单选题女:孙明,昨天你联系上王总了吗?男:别提了,我一大早就给他打电话,他一直不在,都是秘书张兰接的。不过晚上的时候王总亲自给我打了个电话。问:男的要打电话给谁?A
孙明B
王总C
秘书D
张兰
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