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2、你小声一点行不行!”,这是服务禁语中的()。
A.推诿游客
B.态度傲慢、厌烦
C.命令游客
D.责问、训斥或反问游客
参考答案和解析
A.你。;B. 好啦!;C. 拜拜。
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考题
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语?
A.这是我们公司规定的。B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了,怎么又问?D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。
考题
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语?()A、这是我们公司规定的。B、故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。C、刚才不是跟你说了,怎么又问?D、我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。
考题
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语,严禁使用不符合文明礼貌规范的用语,凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语,如().A、你问我,我问谁?B、刚才不是跟你说了,怎么又问?C、我也没办法啊。D、说明书上有,你自己看。E、这是我们公司规定的。
考题
保险理赔的服务禁语很多,除其他外还包括()。A、你放心!我们这里的机动车保险,只要全保就能全赔!B、查勘员很忙、还有别的现场,你等着吧!C、这么一点钱还赔什么赔啊!D、不等可以走,影响赔付不关我的事!
考题
多选题运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语,严禁使用不符合文明礼貌规范的用语,凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语,如().A你问我,我问谁?B刚才不是跟你说了,怎么又问?C我也没办法啊。D说明书上有,你自己看。E这是我们公司规定的。
考题
多选题服务禁语是指()。A推诿语B否定语C赌气语D不耐烦语E不确定语F行政命令语
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