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行为信任的表现有( )。

A.与银行维持长期的合作关系并重复购买

B.当受到一些不平等待遇时不会投诉

C.对企业和产品的重点关注

D.寻找巩固对银行信任的信息

E.求证不信任的信息


参考答案

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考题 执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是A.患者购买贵重药品B.患者购买非处方药C.患者购买的药品近期发现有严重不良反应D.患者购买长期维持治疗的药品E.患者购买按疗程治疗的药品

考题 行为信任表现为( )。 A.对企业和产品的重点关注 B.重复购买企业产品 C.长期关系维持 D.容易受价格优势的左右 E.泄露企业秘密

考题 组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是( )。 A.进行客户行为分析B.把产品和服务销售给合适的客户C.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

考题 行为信任表现为( )。A.对企业和产品的重点关注B.重复购买企业产品C.长期关系维持D.很容易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约

考题 在( )阶段,商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系,是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。A.客户价值分析B.与客户沟通前准备工作C.引导新的金融产品消费D.客户信息收集

考题 行为信任表现形式包括( )。A.长期关系的维持和重复购买B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好C.对企业和产品的重点关注D.寻求巩固信任的信息E.求证不信任信息

考题 在行为忠诚阶段,从信任的供应商处重复购买将给客户带来()等交易成本的节约。 A.生产成本B. 认知成本C. 情感成本D. 运作成本

考题 情感信任表现为长期关系的维持和重复购买。 ( )A.正确B.错误

考题 对()的主要营销策略是利用价格与促销吸引消费者试用,开展大量重复性广告加深消费者印象,增加购买参与程度和品牌差异。 A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为C.习惯性的购买行为D.多样性的购买行为

考题 执业药师应主动提示患者的特殊情形是A.当患者购买非处方药时B.当患者购买贵重药品时C.当患者购买超剂量使用的药品时D.当患者购买长期维持治疗的药品时E.当患者购买既往安全使用的药品时

考题 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,( )才会形成,其表现是长期关系的维持和重复购买。A.行为信任B.情感信任C.服务信任D.认知信任

考题 当IN-SM受到SCF发来的“Connect‖操作后,便进入()状态。 A.等待指令B.等待与用户交互结束C.监视D.空闲

考题 下列哪项是执业药师应主动提示患者需注意的特殊情况A.当患者购买非处方药时 B.当患者购买贵重药品时 C.当患者购买超剂量使用的药品时 D.当患者购买长期维持治疗的药品时 E.当患者购买既往安全使用的药品时

考题 企业的各类商品如果同时在几个细分市场都占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,并进而提高()。 A.单一购买率 B.重复购买率 C.销售率 D.重复销售率

考题 (  )是确定建设工程参与各方共同目标和建设良好合作关系的前提,是Partnering模式的基础和关键。 A.长期协议 B.共享 C.相互信任 D.共同的目标

考题 客户信任的三个层次为()。A、认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是

考题 购买行为是由信任动机产生的购买行为,被称之为()型购买行为。

考题 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户()所需付出成本大幅度降低的时期。

考题 当产品处于其生命周期的导入期时,促销策略的重点是()A、使消费者知晓并产生兴趣B、促成信任、购买C、增进信任与偏爱D、满足需求的多样性

考题 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。A、培育期B、成长期C、稳定期D、回报期

考题 为维持与企业的合作关系,必要时可由可靠银行员工代理企业开立存款账户。

考题 服务内涵的核心是构建长期、持久的()与()。A、信用B、信任C、合作关系D、销售关系

考题 声誉是商业银行所有利益持有者基于持久努力、长期信任建立起来的宝贵的()。A、合作关系B、价值观C、无形资产D、经济价值

考题 多选题服务内涵的核心是构建长期、持久的()与()。A信用B信任C合作关系D销售关系

考题 填空题客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户()所需付出成本大幅度降低的时期。

考题 单选题当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。A 培育期B 成长期C 稳定期D 回报期

考题 多选题客户信任的三个层次为()。A认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E以上都不是