行为信任表现形式包括( )。A．长期关系的维持和重复购买B．形成对银行产品和服务的持久满意和偏好C．对企业和产品的重点关注D．寻求巩固信任的信息E．求证不信任信息

题目内容（请给出正确答案）

行为信任表现形式包括( )。

A．长期关系的维持和重复购买

B．形成对银行产品和服务的持久满意和偏好

C．对企业和产品的重点关注

D．寻求巩固信任的信息

E．求证不信任信息

参考答案

考题客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任

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考题行为信任表现为（）。 A．对企业和产品的重点关注 B．重复购买企业产品 C．长期关系维持 D．容易受价格优势的左右 E．泄露企业秘密

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考题行为信任表现为( )。A．对企业和产品的重点关注B．重复购买企业产品C．长期关系维持D．很容易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约

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考题情感信任表现为长期关系的维持和重复购买。 ( )A．正确B．错误

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考题只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，( )才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任

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考题在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指( )。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任

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考题行为信任的表现有（）。A．与银行维持长期的合作关系并重复购买B．当受到一些不平等待遇时不会投诉C．对企业和产品的重点关注D．寻找巩固对银行信任的信息E．求证不信任的信息

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考题行为信任表现形式包括（）。 A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好 C.对企业和产品的重点关注 D.寻求巩固信任的信息 E.求证不信任信息

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考题（）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。A．客户满意B．客户忠诚C．客户偏好D．客户关系

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