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客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（ ）。

A、在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息
B、向基金持有人解答各类疑问
C、通过电视向基金投资者传输正确的投资理念
D、向基金持有人邮寄投资策略报告

参考答案

参考解析
解析：常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。选项A，群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务的范畴。
更多 “客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（ ）。A、在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息 B、向基金持有人解答各类疑问 C、通过电视向基金投资者传输正确的投资理念 D、向基金持有人邮寄投资策略报告” 相关考题
考题 下列关于基金市场营销的说法，错误的是()A.基金市场营销的意义体现于基金募集阶段B.强调销售服务的持续性C.市场营销不同于有形产品营销D.在服务过程中，注重与客户的关系，保证服务的质量
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考题 客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是()A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息B.向基金持有人解答各类疑问C.通过电视向基金投资者传输正确的投资理念D.向基金持有人邮寄投资策略报告
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考题 在证券经纪业务的营销管理中，（ ）是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。 A．客户招揽 B．产品销售 C．服务销售 D．客户服务
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考题 客户服务的误区包括()。 A.客户服务就是微笑B.客户服务是成本负担C.只有营销部门管理客户服务D.解决投诉是客户服务的唯一价值
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考题 以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容 B.基金售前服务包括开展投资者风险教育 C.基金客户服务主要是基金售前服务 D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容
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考题 基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。A:电话服务中心 B:邮寄服务 C:“一对一”专人服务 D:媒体和宣传手册的应用
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考题 （）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础A、物流客户管理B、物流服务C、客户服务D、物流质量
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考题 下列不属于基金客户服务内容的是（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、贵宾服务
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考题 服务营销3个组成部分（）。A、服务意识B、服务人员C、客户管理D、服务流程
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考题 服务营销中下列哪些做法是错误的：（）A、让客户六个月内收不到经销商的信息B、不监督服务营销的效果C、低估为客户提供个性化服务的重要性D、引导积极响应的客户进行预约
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考题 下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
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考题 公积金贷款营销服务对象的重要源头客户是优质开发商。
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考题 证券投资基金的市场营销，应从（）的角度出发。A、营销产品B、客户基金投资需求C、投资者关系D、客户服务
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考题 下列不属于基金售后服务的是（）。A、协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务B、提醒客户及时核对交易确认C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D、定期提供产品净值信息
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考题 客户服务的两个组成部分是（）。A、外部客户服务B、内部客户服务C、产品服务D、服务产品
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考题 （）是企业核心竞争力的重要组成部分，整合内外部资源，加快形成重点业务的服务领先优势。A、客户服务，B、政企客户，C、公众家庭客户，D、公众个人客户
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考题 物流客户服务是差别化营销的重要方式。
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考题 在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。A、银行产品B、银行服务C、客户经理D、银行网络
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考题 下列各项不属于客户经理的工作内容的是（　）。A、为客户服务B、风险防范C、营销控制D、刺激市场需求
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考题 （）是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。A、客户招揽B、客户关系建立C、客户服务D、证券类金融产品及服务
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考题 单选题下列不属于基金客户服务原则的是( )。A 有效沟通B 客户至上C 专业规范D 保障本金
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考题 单选题在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。A 银行产品B 银行服务C 客户经理D 银行网络
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考题 单选题证券投资基金的市场营销，应从（　）的角度出发。A 营销产品B 客户基金投资需求C 投资者关系D 客户服务
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考题 多选题客户服务的两个组成部分是（）。A外部客户服务B内部客户服务C产品服务D服务产品
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考题 单选题下列不属于基金客户服务内容的是（）。A 售中服务B 售前服务C 售后服务D 贵宾服务
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考题 单选题客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括（）。Ⅰ.人工咨询Ⅱ.客户投诉处理Ⅲ.非交易过户Ⅳ.挂失和解挂A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB Ⅰ、Ⅱ、ⅢC Ⅰ、Ⅲ、ⅣD Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 单选题（）是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。A 客户招揽B 客户关系建立C 客户服务D 证券类金融产品及服务
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