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在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。
参考答案
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考题
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
考题
下列关于导游人员和旅游者之间距离的说法错误的是（ ） A．旅游者对亲密界域十分敏感，普通人随便进入会招来强烈反感 B．导游人员可以与旅游者一直保持1米开外的距离 C．导游人员在大多数情况下采用的是私人界域 D．在长时间行进之后，导游人员在安排旅游者休息时，为避免相互干扰且保证彼此及时休整可采用疏远位置 E．在旅游团内部发生矛盾，导游人员不方便调解和干涉时也可以采用疏远位置
考题
导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。A.旅游团游客
B.旅行社有关人员
C.导游服务集体成员
D.服务供应部门人员
E.旅游执法部门人员
考题
填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
考题
单选题对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。A
在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元B
在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗C
在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回D
在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失
考题
单选题下列表述正确的是（ ）。A
导游员与游客的接触应是“平起平坐”的B
游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往C
在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快D
在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富
考题
单选题直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）A
导游人员B
旅行社销售人员C
旅行社计调人员D
导游督查人员
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