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下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（　　）。

A.员工素质
B.环境品质
C.设施品质
D.产品品质
E.体系品质

参考答案

参考解析
解析：饭店服务品质的构成因素主要包括：①环境品质；②设施品质；③产品品质；④服务水平。
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考题 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A、设施设备B、服务态度C、服务效率D、服务方法E、商品质量
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考题 下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。A、员工素质B、环境质量C、设施质量D、产品质量E、体系质量
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考题 下列各项不属于饭店联盟的是（）。A、营销服务联盟B、以品牌输出为主的饭店联盟C、饭店技术联盟体D、饭店战略联盟
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考题 问答题饭店服务构成要素有哪些？
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考题 多选题构成饭店服务的技术质量的因素有（）A饭店的设施设备质量B实物产品质量C服务用品质量D劳务质量E环境质量
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