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饭店服务品质具有(  )特点。

A.品质呈现的即时性
B.品质评价的主观性
C.品质功能的经济性
D.品质形成的依赖性
E.品质构成的综合性

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考题 饭店服务有形产品质量不包括() A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度

考题 饭店在选择服务品质管理活动主题时,可以不考虑的因素是(  )。A.主题活动的地点安排 B.饭店服务品质中存在的薄弱环节 C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题 D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势,创造新的服务或消费理念

考题 饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面()A.服务品质规范设计 B.服务质量体系设计 C.服务提供规范设计 D.品质控制规范设计 E.品质特性设计

考题 (  )是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店牌子。 A.饭店名称 B.饭店品牌 C.饭店标志 D.饭店商标

考题 下列各项属于饭店服务品质的构成因素有(  )。A.员工素质 B.环境品质 C.设施品质 D.产品品质 E.体系品质

考题 饭店代表在向介绍饭店服务特色时,应避免涉及到()。A、服务时间B、服务特点C、服务种类D、其他饭店在某项服务方面的优势

考题 饭店优质服务的职业道德具有哪些特点?

考题 电梯控制失灵所导致的投诉属于()。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉

考题 服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉

考题 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。

考题 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时, 应避免涉及到()。A、服务时间B、服务特点C、服务种类D、其他饭店在某项服务方面的优势

考题 饭店服务产品具有以下特点:内涵的综合性,(),(),(),对服务者素质的依赖性。

考题 构成饭店服务的技术质量的因素有()A、饭店的设施设备质量B、实物产品质量C、服务用品质量D、劳务质量E、环境质量

考题 饭店服务质量的基础是()A、菜点酒水质量B、服务用品质量C、饭店设施设备质量D、服务环境质量

考题 饭店服务产品质量特性

考题 饭店营销具有()、无形服务性 、()及缺乏灵活性等特点。

考题 精品饭店通常具有()的特点。A、主题性B、差异化的饭店环境C、特殊的客户群体D、服务个性化、定制化、精细化

考题 客人的高期望,对饭店服务品质提出了高要求。

考题 单选题电梯控制失灵所导致的投诉属于()。A 对饭店产品质量的投诉B 对饭店服务态度的投诉C 对饭店服务与管理的投诉D 对饭店设备设施的投诉

考题 填空题饭店营销具有综合性、无形服务性、()及缺乏灵活性等特点。

考题 填空题饭店营销具有()、无形服务性、()及缺乏灵活性等特点。

考题 名词解释题饭店服务产品质量特性

考题 多选题构成饭店服务的技术质量的因素有()A饭店的设施设备质量B实物产品质量C服务用品质量D劳务质量E环境质量

考题 单选题服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A 对饭店产品质量的投诉B 对饭店服务态度的投诉C 对饭店服务与管理的投诉D 对饭店设备设施的投诉

考题 单选题饭店服务质量的基础是()A 菜点酒水质量B 服务用品质量C 饭店设施设备质量D 服务环境质量

考题 填空题饭店服务产品具有以下特点:内涵的综合性,(),(),(),对服务者素质的依赖性。