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供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业提出的其他改进建议，派发（）业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务B、举报-行风廉政-服务行为C、建议-其他建议-其他建议D、意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电公司X工作人员利用工作之便接受客户吃请，收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量D、建议—服务质量—服务规范
考题
客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿，但客户权利被侵害起3个月以上客户无证据提供，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电营业网点设置不合理，设置数量少、营业设施不合理的情况，派发（）业务。A、意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性B、举报—行风廉政—服务行为C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、建议—服务质量—服务规范
考题
客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿，客户权利被侵害起1个月，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
考题
多选题微博客服务提供者应该（）。A自觉接受社会监督B设置便捷的投诉举报入口C健全投诉举报渠道D及时处理公众投诉举报
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