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电网企业应提供哪些供客户投诉举报的方式？
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、建议—营业业务—电价电费C、投诉—营业投诉—电价电费—电费D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
考题
下列各项关于投诉举报，正确的是（）A、投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据B、投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息C、投诉举报必须实名投诉举报，提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息D、投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报
考题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。A、5；7B、7；10C、10；10D、5；10
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷，派发（）业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、意见-电网建设-供电设施-民事赔偿C、举报-破坏电力设施-破坏变电设施D、建议-电网建设-城市配电网建设
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况，派发（）业务。A、投诉-电网建设-供电设施-配电设施B、意见-电网建设-供电设施-供电设备位置C、建议-电网建设-城市配电网建设D、举报-破坏电力设施-破坏变电设施
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（），应将工单退回。A、未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面B、未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的C、未积极有效的采取措施处理客户投诉的D、该提供而未提供相关投诉处理依据的E、其它经审核确定应回退的
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请农业生产用电，供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发（）业务。A、投诉-电网建设-供电设施-供电能力B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限C、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当D、咨询办结
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对农村配电网建设提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉—电网建设—供电设施—配电设施B、举报—破坏电力设施—破坏变电设施C、意见—电网建设—电网建设—供电设备位置D、建议—电网建设—农村配电网建设
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度C、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范D、举报—行风廉政—服务行为
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况，派发（）业务。A、意见-电网建设-电网建设-设备安全距离不足B、举报-破坏电力设施-破坏变电设施C、投诉-电网建设-供电设施-配电设施D、建议-电网建设-城市配电网建设
考题
客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题，派发投诉工单应核实哪些判定要点（）。A、确认客户有投诉意愿B、确认客户业务费交给供电公司C、确认未提供正规完整票据D、确认收费票据是否正规
考题
问答题供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？
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