考题
导游要了解游客,就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。( )
考题
( )就是要体察游客的心理,领悟游客的用意。A.尊重游客B.谅解游客C.理解游客D.关心游客
考题
宽容待客首先要做到的是( )。A.尊重游客B.谅解游客C.理解游客D.关心游客
考题
尊重游客,就是要尊重游客的人格和愿望,就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求,满足他们的自尊心和虚荣心。( )此题为判断题(对,错)。
考题
旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”
考题
尊重游客,就是尊重游客的()A:兴趣?爱好
B:建议?愿望
C:人格?愿望
D:思想?愿望
考题
维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全
考题
游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()A、告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动B、游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲C、分析原因,对症下药D、尊重游客,不愿听讲就不讲
考题
()原则是导游人员处理问题、,满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”B、公平接待C、符合法律D、尊重游客
考题
游客是上帝,导游人员尊重游客的最好办法,就是时时处处为游客着想,自觉维护游客的合法权益,这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
考题
导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。
考题
.导游人员接待宗教界人士时要注意()。A、适时宣传“无神论”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰习惯D、满足游客的特殊要求E、尊重西方传统
考题
单选题游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()A
告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动B
游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲C
分析原因,对症下药D
尊重游客,不愿听讲就不讲
考题
多选题导游人员必须宽容待客,这要求导游人员做到( )。A了解游客B尊重游客C理解游客D谅解游客
考题
判断题导游要了解游客,就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。A
对B
错
考题
单选题宽容待客首先要做到的是( )。A
尊重游客B
谅解游客C
理解游客D
关心游客
考题
判断题维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全A
对B
错
考题
单选题导游员向旅游者提供心理服务,最重要的就是( )。A
尊重游客B
调节游客情绪C
保持微笑D
学会使用柔性语言
考题
多选题导游人员若想了解所带旅游团中的游客,就要( )。A尊重游客B观察游客C认真倾听D微笑服务
考题
多选题导游人员在与旅游者的合作过程中,应需注意的问题包括( )。A尊重游客B理解游客C了解游客D协调游客E引导游客
考题
单选题( )就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。A
尊重B
理解C
谅解D
将心比心
考题
判断题游客是上帝,导游人员尊重游客的最好办法,就是时时处处为游客着想,自觉维护游客的合法权益,这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提A
对B
错
考题
单选题导游人员必须宽容待客,但不强求导游人员做到( )。A
尊重游客B
理解游客C
迁就游客D
谅解游客
考题
多选题尊重游客,要求导游人员做到( )。A满足游客的受尊重需求B使用柔性语言C遇事多与游客商量D保持微笑服务E注重细节
考题
单选题()原则是导游人员处理问题、,满足游客要求的依据和准绳。A
“合理而可能”B
公平接待C
符合法律D
尊重游客
考题
问答题游客游览景区如何做到尊重其他游客的权利?