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（请给出正确答案）
单选题
游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
A
告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
B
游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
C
分析原因，对症下药
D
尊重游客，不愿听讲就不讲
参考答案
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解析：
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考题
在讲解泰山时，导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称．待游客略作思考后．导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰山之雄”的说法．在这段讲解中涉及的讲解方法有( )．A．问询法B．制造悬念法C．画龙点睛法D．虚实结合法
考题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
考题
司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程
考题
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、与游客摆事实，讲道理B、注意求同存异，不强人所难C、不予理睬个别游客D、告之全团导游员的观点是对的
考题
旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动
考题
单选题旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A
告之游客放弃，去其他景点参观游览B
原地等待C
先去其他殿堂，然后再进入参观D
带着团队排队入内
考题
多选题下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（ ）。A讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
考题
单选题旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A
当着游客面责怪总台服务员B
敦促服务员打扫C
让游客自由活动D
向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
考题
单选题旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A
立即向旅行社汇报B
请司机向游客赔礼道歉C
协助抢修，适当组织一些活动改变现状D
让游客下车自由活动
考题
单选题在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A
与游客摆事实，讲道理B
注意求同存异，不强人所难C
不予理睬个别游客D
告之全团导游员的观点是对的
考题
单选题旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A
立即向旅行社汇报B
让游客去宾馆商场购物C
安抚游客，说明情况D
回避行李之事，让游客自由活动
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