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维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全
参考答案
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考题
宾客至上、优质服务的原则内涵()A、尊重游客,真心实意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同E、不向外国旅游者谈论国家秘密
考题
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则
考题
维护游客合法权益的核心()A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同
考题
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同
考题
多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在( )。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务D监督其他服务的供给,维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题
考题
单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()A
宾客至上、优质服务的原则B
维护游客合法权益的原则C
规范化与个性化服务相结合的原则D
平等服务的原则
考题
单选题维护游客合法权益的核心()A
尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B
在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C
要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D
不折不扣地履行旅游合同
考题
单选题坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A
尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B
在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C
要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D
不折不扣地履行旅游合同
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