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导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。 （ ）

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考题 渠道成员在渠道中的地位存在着差异,根据他们扮演的角色的不同可以分为____、______、______、_____、_____、_____。
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考题 因各职业的性质不同，不同职业所扮演的角色、承担的职责都表现出不同的特点。教师职业角色的最大特点是（ ）A．相对单一B．多样化C．社会性D．动态性
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考题 集体行为技能训练,由于小组成员都参加角色扮演,可以促进行为的()。
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考题 导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。 ( )此题为判断题(对，错)。
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考题 角色冲突是指A、由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象B、个体在不同条件下具有的不同的地位、身份与角色互不相容而出现矛盾C、角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色D、个体对其所扮演的角色认识不清楚的状态E、个人与个人之间由于意见、观点不一致而引起的矛盾
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考题 哑剧表演是让学生先后扮演不同的角色，体验不同角色的感受，学会不同角色应有的社会言行。()
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考题 因各职业的性质不同，不同职业所扮演的角色、承担的职责都表现出不同的特点。教师职业角 色的最大特点是（ ）。 A.相对单一 B.多样化 C.社会性 D.动态性
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考题 导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们（）不同。A.维护的利益 B.对旅游者的态度 C.扮演的角色 D.服务效能 E.处理问题的方式
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考题 导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。A.导游服务集体之间的关系 B.导游与不同游客的关系 C.导游与组团社的关系 D.导游与接待社之间的关系 E.导游与各种服务供给单位的关系
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考题 个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是（）A角色冲突B角色期望C角色扮演D角色实现
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考题 对自己所扮演的不同社会角色的理解，是认识自我的重要来源。
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考题 全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。A、维护游客的合法权益不同B、所代表的旅行社不同C、接待的具体任务不同D、征求游客意见和建议方式不同
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考题 部门内部各企业之间商品差异程度不同，其竞争的内容和激烈程度也有所不同，一般来说，若商品差异程度较大，竞争主要侧重于（）。A、价格上B、服务上C、商品本身上D、促销上
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考题 服务者是导游人员扮演的最重要的职业角色。
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考题 导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（　）
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考题 下列不属于团队角色与组织角色的差异的是哪一项（）A、产生方式不同B、考核方式不同C、成员方式不同D、奖惩方式不同
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考题 人力资源战略管理的实质，就是要在人力资源管理与组织战略规划之间建立起内在联系，明确人力资源管理在战略形成和战略实施的不同阶段上所扮演的角色、所承担的职责及所发挥的作用。
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考题 各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。
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考题 由于各种职业独特的工作程序、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
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考题 由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
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考题 矿石的品位不同，所表现的物理力学性质不同，外观特征也有差异。
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考题 多选题全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。A维护游客的合法权益不同B所代表的旅行社不同C接待的具体任务不同D征求游客意见和建议方式不同
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考题 判断题由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。A 对B 错
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考题 判断题全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是所代表的旅行社不同和接待的具体任务不同。 （ ）A 对B 错
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考题 单选题不同服务员由于有年龄、性别、受教育程度等差异，他们为客人提供的服务不尽相同；同一服务员在不同场合、不同时间其服务效果也有差异，这说明餐饮服务具有（）。A 参与性B 差异性C 表演性D 互动性
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考题 判断题导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（　）A 对B 错
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考题 单选题下列不属于团队角色与组织角色的差异的是哪一项（）A 产生方式不同B 考核方式不同C 成员方式不同D 奖惩方式不同
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考题 单选题平息客户的怒气，同不同供应商谈判，或对员工之间的争端进行调解等是管理者所扮演的（　　）。A 谈判者角色B 干扰对付者角色C 企业家角色D 资源分配者角色
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