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企业在营业场所内的行为不正确的是（）。
- A、公布企业投诉电话，未公布药品监督管理部门的监督电话
- B、设置顾客意见簿
- C、设置饮水机和电子体重秤
- D、免费测量血压
参考答案
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考题
保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话
考题
药品零售和零售连锁门店的营业店堂应( )。A.设置顾客意见簿，对反映的药品质量问题应认真对待、详细记录、及时处理B.明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理C.明示其服务公约，附监督电话D.清晰公布监督电话及顾客意见簿E.在明显的位置设置顾客意见簿
考题
GSP细则规定药品零售企业在营业店堂内应做到（ ）。A．陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放B．明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿C．陈列药品的货柜保持清洁和卫生D．对顾客反映的问题，请坐堂医生解决E．对陈列的药品随时进行检查，用完及时上货
考题
下列关于药品售后的表述,不正确的是()。
A、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换B、企业应当在营业场所公布食品药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉C、对已售出的药品有严重质量问题的，可以不予理会D、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，控制和回收存在安全隐患的药品，并建立药品召回记录
考题
《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品零售企业在营业店堂内应做到( )A．陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放B．陈列药品的货柜及橱窗保持清洁和卫生C．明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿D．对陈列的药品按月进行检查，发现质量问题及时处理E．对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
考题
根据《药品经营管理规范实施细则》，药品零售企业的营业店堂应做到。A．陈列药品的类别标签应放置准确、字迹清晰B．明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿C．陈列药品的货柜保持清洁和卫生D．对顾客放映的问题，请坐堂医生解决E．对陈列药品应按月进行检查
考题
《药品经营质量管理规范实施细则》规定药品零售企业在营业店堂内应做到A．陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放B．陈列药品的货柜保持清洁和卫生C．对陈列的药品按月进行检查D．对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理E．明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿
考题
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品零售，说法正确的是A、处方药可采用开架自选的销售方式B、药品一经售出，不得退换C、药品拆零销售应提供药品说明书原件D、，应及时处理顾客对药品质量的投诉，并向药品监督管理部门报告E、应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿
考题
加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。A.改善服务质量，树立企业形象B.让服务质量差的员工接受处罚C.树立领导在员工中的威信D.维护企业与顾客之间的关系
考题
根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法述正确的是A. 药品零售企业应在营业店堂明示服务公约B. 药品零售企业应在营业店堂公布监督电话C. 药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿D. 药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理E. 药品零售企业对顾客反映的药品不良反应，应负有赔偿责任
考题
下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是A.药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查
B.药品零售企业药品一经售出，不得退换
C.药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项
D.药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉
考题
有关药品零售的说法，正确的是A.应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿
B.药品拆零销售应提供药品说明书原件
C.应及时处理顾客对药品质量的投诉，并向药品监督管理部门报告
D.处方药可采用开架自选的销售方式
考题
GSP细则规定药品零售企业在营业店堂内应做到A.陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放
B.明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿
C.陈列药品的货柜保持清洁和卫生
D.对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
考题
《药品经营质量管理规范实施细则》规定药品零售企业在营业店堂内应做到
A.陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放
B.明示服务公约，公布监督电话、设置顾客意见簿
C.陈列药品的货柜应保持清洁和卫生
D.对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
E.对陈列的药品随时进行检查，用完及时上货
考题
根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业的营业店堂应做到
A.陈列药品的类别标签应放置准确、字迹清晰
B.明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿
C.陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生
D.对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
E.对陈列药品应按月进行检查
考题
根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法正确的是（ ）A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约
B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话
C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿
D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
考题
GSP细则规定药品零售企业在营业店堂内应做到
A .陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放 B .明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿 C .陈列药品的货柜保持清洁和卫生 D .对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
E .对陈列的药品随时进行检查，用完及时上货
考题
下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是（）A药品零售企业药品一经售出，不得退换B药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查C药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项D药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉
考题
有关药品零售的说法，正确的是（）A处方药可采用开架自选的销售方式B药品拆零销售应提供药品说明书原件C应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿D应及时处理顾客对药品质量的投诉，并向药品监督管理部门报告
考题
加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。A、改善服务质量，树立企业形象B、让服务质量差的员工接受处罚C、树立领导在员工中的威信D、维护企业与顾客之间的关系
考题
单选题根据《药品经营质量管理规范》，以下不属于药品零售企业的营业场所应遵守管理事项的是（ ）A
药品陈列的类别标签字迹清晰、放置准确B
显著位置应悬挂《药品经营许可证》正本、营业执照、执业药师注册证C
药品货架上陈列有仅用于紧急避孕的米非司酮D
公布监督电话、设置顾客意见簿
考题
门店应在营业店堂明示（ ），公布（ ）和设置（ ）A.服务公约B.监督电话C.顾客意见簿
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