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药品零售和零售连锁门店的营业店堂应( )。

A.设置顾客意见簿,对反映的药品质量问题应认真对待、详细记录、及时处理

B.明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿,对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理

C.明示其服务公约,附监督电话

D.清晰公布监督电话及顾客意见簿

E.在明显的位置设置顾客意见簿


参考答案

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考题 根据《药品经营质量管理规范实施细则》,下列说法正确的是( )A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理

考题 根据《药品经营质量管理规范实施细则》,下列说法述正确的是A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理E.药品零售企业对顾客反映的药品不良反应,应负有赔偿责任

考题 《药品经营质量管理规范实施细则》规定药品零售企业在营业店堂内应做到A.陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放B.陈列药品的货柜保持清洁和卫生C.对陈列的药品按月进行检查D.对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理E.明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿

考题 药品零售企业和零售连锁店应在营业店堂A、悬挂《药品经营许可证》,《营业执照》B、提供坐堂医师C、公布监督电话D、设置顾客意见簿E、服务公约

考题 以下与药品零售企业的管理规范相符的是A.药品零售企业和零售连锁门店应公布监督电话和设置顾客意见簿B.其店堂内的广告宣传应符合国家有关规定C.处方药不应采用开架自选的销售方式D.非处方药可不凭处方出售E.营业时间内应有执业药师或药师在岗,只有他们审核并签字后的处方,方可调配销售

考题 《药品经营质量管理规范实施细则》规定药品零售企业存营业店堂内应做到A.陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放B.陈列药品的货柜保持清洁和卫生C.对陈列的药品按月进行检查D.对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理E.明示服务公约、公布峪督电话、设置顾客意见簿

考题 下列与药品零售企业的管理规范相符的是A.其店堂内的广告宣传应符合国家有关规定B.处方药不应采用开架自选的销售方式C.非处方药可不凭处方出售D.营业时内应有执业药师或药师在岗,只有他们审核并签字后的处方,方可调配销售E.药品零售企业和零售连锁门店应公布监督电话和设置顾客意见簿

考题 GSP细则规定药品零售企业在营业店堂内应做到A.陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放 B.明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿 C.陈列药品的货柜保持清洁和卫生 D.对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理

考题 根据《药品经营质量管理规范实施细则》,药品零售企业的营业店堂应做到 A.陈列药品的类别标签应放置准确、字迹清晰 B.明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿 C.陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生 D.对顾客反映的问题,请坐堂医生解决 E.对陈列药品应按月进行检查