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在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的时间安排,经销商应该()

  • A、将顾客预约时间推后
  • B、希望他能下次预约
  • C、尽量满足顾客的时间要求
  • D、不理会顾客的要求

参考答案

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考题 客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应:()A、主动提供两个时间点B、时间尽量安排在非高峰期C、随意安排时间D、当客户不接受预约时间时,根据客户需求安排时间,尽量在非高峰期

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考题 在顾客需求分析阶段,顾客期望:()A、了解顾客车辆维修历史B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题C、如果顾客是返修的,按正常服务流程处理D、告知顾客维修时间及费用

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考题 遇到客户时间改约的情况,怎么处理才是正确的()A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约,且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间,改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约;C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

考题 在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。A、预定时间前三小时,确认顾客情况B、预估到店时间C、重点告知顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待D、电话引荐销售顾问接待

考题 当顾客试驾的目标车型不在店内或者在保养维护中时,应当提供其它的代替车型;或者预约下次试驾的时间,预约的时间应在以内()。A、3天B、5天C、7天D、8天

考题 销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()A、邀请顾客到经销店来,并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜,对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾,并告知有小礼品赠送

考题 您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()A、预约顾客B、VIP顾客C、熟悉顾客D、索赔维修顾客E、故障维修顾客

考题 为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()A、均衡分配全天工作量B、明确并记录顾客需求C、确定维修保养时间D、准备首保工单信息E、准备并分派预约单和工单

考题 当顾客试驾的目标车型不在店内或者在保养维护中时,应当提供其它的代替车型;或者预约下次试驾的时间,预约的时间应在七天以内。()

考题 牙科诊所常常采取预约看病制度,预约期就是等候期,预约期越短,收费越高,而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的()。A、时间B、信息C、交通D、精神

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考题 单选题牙科诊所常常采取预约看病制度,预约期就是等候期,预约期越短,收费越高,而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的()。A 时间B 信息C 交通D 精神

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