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2013年DYKIQS客服回访电话接通率目标为()

  • A、100%
  • B、99%
  • C、98%
  • D、97%.

参考答案

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考题 系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例(包括10011和10010)。合规值≥99%。A.=100%B.≥99%C.≥98%D.≥97%B

考题 正确的10010客服热线的服务指标是()。A.系统接通率≥99%B.普通客户服务水平:20秒内人工接通率≥70%C.客户回访:对新入网客户一周内进行回访D.客服代表服务规范,业务知识熟练,客服代表业务技能水平可在三级或以下E.7×24小时服务

考题 局间接通率测试,要求指标达到()以上。 A.96%B.97%C.98%D.99%

考题 土料填筑中,2 级坝的压实度应达到( )。A. 96%~98% B. 97%~99% C. 98%~100% D. 99%~100%

考题 (100+99)(100-99)+(99+98)(99-98)+(98+97)(98-97)+……+(2+1)(2-1)的值是多少: A10100 B9999 C10000 D5050

考题 若‘a’的ASCII码为97,则‘d’的ASCII码为( )。A.98 B.79 C.99 D.100

考题 动力客户的实抄率为()。A98%B100%C99%D97%

考题 通常监督管理机构考核电厂热工的“四率”,即DAS投入率、仪表准确率、自动投入率、保护投入率,比较合理的指标要求为()%。A、100;100;95;99B、95;98;97;100C、95;96;95;98D、99;97;90;100

考题 制丝工艺质量指标中,烟丝纯净度为()。A、≥97﹪B、≥98﹪C、≥99﹪D、≥100﹪

考题 因特网接入认证成功率≥()%A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 10010客服热线系统接通率应不低于()A、100%B、99%C、98%D、97%

考题 局间接通率测试,要求指标达到()以上。A、96%B、97%C、98%D、99%

考题 全网业务开放及时率指标是=()。A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 客服服务满意率要达到()。A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 市检合格率为()A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 集团客户专线月度得分按目标法进行考核,基本目标为(),挑战目标为()。A、95%,100%B、98%,100%C、95%,98%D、95%,99%

考题 不轻易停机提醒到位率钻石卡()。A、100%B、99%C、98%D、97%

考题 接通率指标TD网络挑战值为()A、97%,B、98%,C、99%D、100%

考题 根据《固定软交换设备安装工程验收暂行规定》(YD/T5154—2007),接通率测试中软交换系统出局呼叫接通率应达到()以上。A、96%B、97%C、98%D、99%

考题 在一般条件下滚动轴承的效率为()A、100%B、97%—99%C、98%—99%D、96%—97%

考题 话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。A、100%B、99%C、98%D、97%

考题 114查号台报号准确率指标为()。A、100%B、99%C、98%D、97%

考题 中国移动某局SDCCH拥塞率为1%,TCH拥塞率(不包括切换)为2%,则其无线接通率为()。A、99%B、98%C、97%D、96%

考题 按频率减负荷装置的年投入率应()、年负荷投运率应()A、≥98%;≥99%B、≥98%;≥100%C、≥100%;≥98%D、≥97%;≥97%

考题 单选题中国移动某局SDCCH拥塞率为1%,TCH拥塞率(不包括切换)为2%,则其无线接通率为()。A 99%B 98%C 97%D 96%

考题 单选题在一般条件下滚动轴承的效率为()A 100%B 97%—99%C 98%—99%D 96%—97%

考题 单选题局间接通率测试,要求指标达到()以上。A 96%B 97%C 98%D 99%