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2013年DYKIQS客服回访电话接通率目标为()
- A、100%
- B、99%
- C、98%
- D、97%.
参考答案
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考题
正确的10010客服热线的服务指标是()。A.系统接通率≥99%B.普通客户服务水平:20秒内人工接通率≥70%C.客户回访:对新入网客户一周内进行回访D.客服代表服务规范,业务知识熟练,客服代表业务技能水平可在三级或以下E.7×24小时服务
考题
(100+99)(100-99)+(99+98)(99-98)+(98+97)(98-97)+……+(2+1)(2-1)的值是多少:
A10100
B9999
C10000
D5050
考题
通常监督管理机构考核电厂热工的“四率”,即DAS投入率、仪表准确率、自动投入率、保护投入率,比较合理的指标要求为()%。A、100;100;95;99B、95;98;97;100C、95;96;95;98D、99;97;90;100
考题
单选题局间接通率测试,要求指标达到()以上。A
96%B
97%C
98%D
99%
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