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ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。
参考答案
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考题
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()
此题为判断题(对，错)。
考题
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
考题
伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B、产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化C、服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）
考题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）A、信息技术服务需方对服务质量提出需求B、服务供方则交付满足需求的服务C、服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D、评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求
考题
对安全管理的对象理解正确的是（）A、需方对运行维护服务过程的信息安全需求B、供方本身对信息安全的需求C、需方本身对信息安全的需求D、需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
考题
判断题实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。A
对B
错
考题
单选题在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。A
交付策划B
交付实施C
交付检查D
交付改进
考题
单选题伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）A
服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B
产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化C
服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化D
产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）
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