网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

服务的质量特性包括：（）。

  • A、无形性
  • B、不可储存性
  • C、同步性
  • D、异质性

参考答案

更多 “服务的质量特性包括：（）。A、无形性B、不可储存性C、同步性D、异质性” 相关考题
考题 服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性
查看答案
考题 产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。A.时间性B.舒适性C.可靠性D.适用性
查看答案
考题 邮政服务质量具有的特性包括()。A:迅速 B:准确 C:安全 D:方便 E:经济
查看答案
考题 按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（ ）。 A.关键质量特性 B.首要质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性
查看答案
考题 服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A、服务特性；B、服务提供特性；C、服务人员；D、服务组织。
查看答案
考题 运输企业的质量特性包括及时性、安全性、经济性、服务性4个方面。
查看答案
考题 IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A、感知的质量和期望的质量B、服务的性价比C、服务质量参数和指标算法D、服务质量特性、子特性和指标
查看答案
考题 IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A、安全性B、可用性C、稳定性D、友好性
查看答案
考题 服务质量特性包括哪些内容？
查看答案
考题 全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。A、成本质量B、成本质量和服务质量C、服务质量D、产品质量和售后服务质量
查看答案
考题 服务的特性包括（）A、无形的B、多变性C、生产与消费不可分离D、服务质量不可评价
查看答案
考题 铁路运输产品的质量特性包括（）A、安全B、准确C、迅速D、经济E、便利和文明服务
查看答案
考题 产品质量特性包括（）。A、价值特性B、使用特性C、适用特性D、真正质量特性E、代用质量特性
查看答案
考题 服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
查看答案
考题 服务产品所具有的内在特性是（）。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性
查看答案
考题 问答题公路运输服务质量特性主要包括哪些？
查看答案
考题 多选题IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A安全性B可用性C稳定性D友好性
查看答案
考题 问答题公路运输服务质量特性包括哪些方面？
查看答案
考题 单选题IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A 感知的质量和期望的质量B 服务的性价比C 服务质量参数和指标算法D 服务质量特性、子特性和指标
查看答案
考题 多选题服务的特性包括（）A无形的B多变性C生产与消费不可分离D服务质量不可评价
查看答案
考题 填空题（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。
查看答案
考题 单选题服务产品所具有的内在特性是（ ）A 硬件质量特性B 服务质量特性C 关键质量特性D 重要质量特性
查看答案
考题 单选题产品的化学成分色泽、气味等质量特性属于（ ）。A 服务质量特性B 软件质量特性C 硬件质量特性D 定量质量特性
查看答案
考题 单选题服务质量特性是服务产品所具有的（）。A 外在特性B 内在特性C 直观特性D 表面特性
查看答案
考题 单选题产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )。A 服务质量特性B 软件质量特性C 硬件质量特性D 定量质量特性
查看答案
考题 单选题服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A 服务特性；B 服务提供特性；C 服务人员；D 服务组织。
查看答案
考题 单选题按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（　　）。A 关键质量特性B 首要质量特性C 重要质量特性D 次要质量特性
查看答案
热门标签
最新试卷