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语言是心理疏导的基本工具,掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等,是确保心理疏导成功的()。
- A、其中因素
- B、关键因素
- C、一般因素
- D、基本因素
参考答案
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考题
某社区拟对辖区内500名45~70岁糖尿病患者进行健康教育。
在对居民进行跟踪随访时,应该掌握的技巧包括( )。A.纠正技巧
B.提问技巧
C.非语言传播技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧
F.说话技巧
G.观察技巧
考题
某社区拟对辖区内的1000多名40~75岁糖尿病患者进行健康教育。
在对居民进行跟踪随访时,应该掌握的技巧包括A.提问技巧
B.纠正技巧
C.倾听技巧
D.反馈技巧
E.说话技巧
F.观察技巧
G.非语言传播技巧
考题
多选题投诉处理技巧包括()。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧
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