考题
CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块
考题
Access系统提供了两种类型的模块，即标准模块和（）A、方法模块B、对象模块C、类模块D、事件模块
考题
手机端哪个模块可以处理事件？（）A、巡查事件B、事件上报C、平安稳定D、事件处置
考题
PSM模块的主要功能有（）。A、单模块成局实现PSTN，ISDN用户接入和呼叫处理B、多模块成局时作为其中一个模块局接入中心模块C、可带远端用户模块D、实现MSC的有关功能
考题
AOC事件模块可附加到哪个呼叫模块？（）A、终止呼叫部分B、始发呼叫部分C、IN来话呼叫D、IN去话呼叫E、IN业务
考题
下述哪个是病毒程序的功能模块（）A、引导模块、破坏模块、传染模块B、引导模块、触发模块、传染模块C、破坏模块、感染模块、引用模块D、感染模块、引述模块、触发模块
考题
（）利用互联网实现电子商务活动。A、决策支持模块B、客户服务模块C、电子商务模块D、呼叫中心模块
考题
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
考题
SM的中文全称为（），主要完成模块内呼叫接续，通过AM/CM实现模块间呼叫接续。
考题
（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。A、现场服务管理模块B、服务管理模块C、营销管理模块D、销售管理模块
考题
SM是具有独立交换功能的模块，可实现模块内用户呼叫接续及交换的全部功能，可以单模块成局，此时需要AM/CM。
考题
电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）A、销售模块B、呼叫中心模块C、营销模块D、以上都不是
考题
ZXSS10 M100子系统呼叫接续系统包括哪些模块（）.A、MgCallCtl进程头模块B、随路处理叶子模块C、本局处理叶子模块D、自交换模块
考题
RNC无线网络控制面分为呼叫相关模块和全局处理模块，其中位于CMP上的呼叫相关模块包括哪些子模块，并简要描述他们的功能。（回答5个即可）
考题
CMP称为呼叫管理模块，这个模块上有很多和呼叫相关的软件处理模块，那么在数据配置时，不考虑外场环境情况，CMP模块可以配置在单板（）和（）上。
考题
CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
考题
下列系统模块权限说法错误的是哪个（）A、本模块可支持各级机构对关联交易相关文件查询B、本模块可支持重大关联交易额度的审批及分配情况查询C、本模块可支持本机构关联方维护D、本模块可支持关联交易日常信息的监控和评估
考题
单选题（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A
决策支持模块B
统计分析模块C
呼叫中心模块D
客户服务模块
考题
多选题PSM模块的主要功能有（）。A单模块成局实现PSTN，ISDN用户接入和呼叫处理B多模块成局时作为其中一个模块局接入中心模块C可带远端用户模块D实现MSC的有关功能
考题
判断题SM是具有独立交换功能的模块，可实现模块内用户呼叫接续及交换的全部功能，可以单模块成局，此时需要AM/CM。A
对B
错
考题
填空题CMP称为呼叫管理模块，这个模块上有很多和呼叫相关的软件处理模块，那么在数据配置时，不考虑外场环境情况，CMP模块可以配置在单板（）和（）上。
考题
问答题RNC无线网络控制面分为呼叫相关模块和全局处理模块，其中位于CMP上的呼叫相关模块包括哪些子模块，并简要描述他们的功能。（回答5个即可）
考题
单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A
营销模块B
呼叫中心模块C
电子商务模块D
客户管理模块
考题
单选题手机端哪个模块可以处理事件？（）A
巡查事件B
事件上报C
平安稳定D
事件处置
考题
单选题下述哪个是病毒程序的功能模块？（）A
引导模块、触发模块、传染模块B
感染模块、引述模块、触发模块C
破坏模块、感染模块、引用模块D
引导模块、破坏模块、传染模块
考题
多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
考题
单选题电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）A
销售模块B
呼叫中心模块C
营销模块D
以上都不是
