考题
DXTip交换机负责控制交换、处理呼叫、管理话务和网络资源的模块为()。
A、CLSUB、CLABC、OMUD、CCC
考题
CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块
考题
ZXSS10 M100子系统呼叫接续系统包括哪些模块().
A.MgCallCtl进程头模块B.随路处理叶子模块C.本局处理叶子模块D.自交换模块
考题
ISD事件模块可附加到哪个呼叫模块？（）A、终止呼叫部分B、始发呼叫部分C、IN来话呼叫D、IN去话呼叫E、IN业务
考题
PSM模块的主要功能有（）。A、单模块成局实现PSTN，ISDN用户接入和呼叫处理B、多模块成局时作为其中一个模块局接入中心模块C、可带远端用户模块D、实现MSC的有关功能
考题
（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A、决策支持模块B、统计分析模块C、呼叫中心模块D、客户服务模块
考题
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
考题
SM的中文全称为（），主要完成模块内呼叫接续，通过AM/CM实现模块间呼叫接续。
考题
（）提供服务请求管理、服务活动管理、账号管理、智能分配及发送等解决方案。A、服务管理模块B、现场服务管理模块C、销售管理模块D、呼叫中心管理模块
考题
（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。A、现场服务管理模块B、服务管理模块C、营销管理模块D、销售管理模块
考题
电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）A、销售模块B、呼叫中心模块C、营销模块D、以上都不是
考题
ZXSS10 M100子系统呼叫接续系统包括哪些模块（）.A、MgCallCtl进程头模块B、随路处理叶子模块C、本局处理叶子模块D、自交换模块
考题
RNC无线网络控制面分为呼叫相关模块和全局处理模块，其中位于CMP上的呼叫相关模块包括哪些子模块，并简要描述他们的功能。（回答5个即可）
考题
CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
考题
处于呼叫处理程序第三层的软件模块是（）A、呼叫控制B、信令控制C、设备控制D、程序控制
考题
单选题（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A
决策支持模块B
统计分析模块C
呼叫中心模块D
客户服务模块
考题
多选题PSM模块的主要功能有（）。A单模块成局实现PSTN，ISDN用户接入和呼叫处理B多模块成局时作为其中一个模块局接入中心模块C可带远端用户模块D实现MSC的有关功能
考题
填空题CMP称为呼叫管理模块，这个模块上有很多和呼叫相关的软件处理模块，那么在数据配置时，不考虑外场环境情况，CMP模块可以配置在单板（）和（）上。
考题
问答题RNC无线网络控制面分为呼叫相关模块和全局处理模块，其中位于CMP上的呼叫相关模块包括哪些子模块，并简要描述他们的功能。（回答5个即可）
考题
多选题ZXSS10 M100子系统呼叫接续系统包括哪些模块（）.AMgCallCtl进程头模块B随路处理叶子模块C本局处理叶子模块D自交换模块
考题
单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A
营销模块B
呼叫中心模块C
电子商务模块D
客户管理模块
考题
多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
考题
单选题电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）A
销售模块B
呼叫中心模块C
营销模块D
以上都不是
考题
单选题处于呼叫处理程序第三层的软件模块是（）A
呼叫控制B
信令控制C
设备控制D
程序控制
