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如果乘客退回未被食用的餐点,乘务员应该怎么做?()

  • A、忽视,并提供甜点
  • B、道歉并提供免费饮料
  • C、找出食物未被食用的原因
  • D、将情况报告给高级乘务员

参考答案

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考题 关于乘务员在维护安全方面的作用,下列哪些说法是错误的?()A、对于任何丢失的或被盗的制服或手册,乘务员都应进行报告B、检查驾驶舱时,乘务员不应遵循可预测的模式C、对于按时起飞与进行安全检查二者的需要,乘务员应予以平衡D、即使是轻微的可疑情况乘务员也应该报告给高级乘务员

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考题 在释压状态未被解除之前,要提醒旅客停止一切活动,但乘务员应在客舱内走动,并让旅客消除疑虑。()

考题 应急情况下,737NG的应急门打开后,以下哪种说法正确是()A、乘务员应该马上把门放在机内的旅客座椅下B、乘务员应该直接把门扔到机外C、门会自动瞬时向上打开并保持D、门会自动瞬时向前打开并保持

考题 单选题如果乘务员注意到乘客在登机时已经醉了,他/她应该怎么做?()A 通知机长B 通知高级乘务员C 要求乘客下机D 与地面工作人员联系

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考题 单选题当与有特殊需求的乘客进行互动时,乘务员应该()。A 慢慢地、清楚地表达B 认识到这些乘客不经常出行C 进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D 向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面

考题 单选题如果乘客退回未被食用的餐点,乘务员应该怎么做?()A 忽视,并提供甜点B 道歉并提供免费饮料C 找出食物未被食用的原因D 将情况报告给高级乘务员

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