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（请给出正确答案）
沟通的实质是（）。
- A、明白表达的意思，同意对方观点
- B、达成一致意见
- C、明白表达的意思，但不一定同意对方观点
- D、能否达成一致意见
参考答案
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考题
设身处地的听包含着更多的认知成分，如了解对方的观点和看法，通过运用对方所说的词句去反问对方，以澄清其所说的话是不是这个意思，在设身处地的倾听过程中可以辅助以下哪些言语表达的方法A.“你是说……”B.“所以说您的意思是……”C.“让我试试看，我是否能这样理解您的意思…”D.“换句话说，您的意思是…”E.“这样对不对?…”
考题
谈论重要话题是，先征询对方的同意是一种很必要的铺垫，下列哪种不是它表达的意思A、让双方可能都会很尴尬;B、它表示一种礼貌;C、可给予对方一个拒绝的机会;D、使听者对你接下去要说的话有一定的心理准备;
考题
在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A、直接打断对方，然后陈述自己的观点B、听完，然后直接说自己的观点C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D、会下与对方沟通
考题
在咨询中表达共情的方式有（），以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点，不做价值判断，尊重对方的选择。A、学会换位思考，以最大限度理解对方B、尊重对方的个性及能力C、接纳对方的信念和所做出的选择或决定D、善意理解对方的观点和行为
考题
在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
考题
个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”
考题
单选题在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A
直接打断对方，然后陈述自己的观点B
听完，然后直接说自己的观点C
听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D
会下与对方沟通
考题
单选题谈判中，你应该怎样观察对方？（）A
当对方一出口，马上明白他的意思B
一看对方的表情就明白他的意思C
不等对方说完就明白他的意思D
根据他所说、所做的下结论
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