投诉分类管理,将投诉分为的类别有()。 A、四种B、三种C、两种D、五种

题目内容（请给出正确答案）

投诉分类管理,将投诉分为的类别有()。

A、四种

B、三种

C、两种

D、五种

参考答案

考题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。（）A.一类B.二类C.三类D.四类E.五类

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考题投诉按乘客投诉的心理期望分为() A、辅助性投诉B、非辅助性投诉

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考题网点投诉按照严重程度分为()。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉

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考题根据( )的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A:投诉的主体B:投诉的方式C:投诉的性质D:投诉的受理性质

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考题根据投诉的性质不同，分为( )。A:有效投诉和无效投诉B:来人投诉、来函投诉、来电投诉C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

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考题业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉C:有效投诉和无效投诉D:来函投诉、来人投诉和来电投诉

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考题根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。A:投诉的方式B:投诉的受理性质C:投诉的性质D:投诉的主体

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考题商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉 B.行业投诉 C.一般性投诉 D.忽略性投诉

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考题以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。A.单独投诉 B.共同投诉 C.亲自投诉 D.委托投诉 E.代表投诉

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